«Вишенка на торте»: как в ритейле используют ИИ для креатива, но оставляют стратегию людям

ИИ уже пишет тексты для рассылок, генерирует визуалы для A/B-тестов и помогает персонализировать коммуникации. Но когда речь заходит о прямом диалоге с клиентом или стратегических решениях, в «Дикси» предпочитают человеческое суждение. Не из консерватизма. Из понимания: в клиентском опыте цена ошибки – это лояльность, которую не восстановить алгоритмом.

2 июня на полях ПМЭФ на сессии «Цифровой управленец в ритейле: большие данные и ИИ-аналитика меняют рынок» (форум «ИИ – будущее сегодня») руководитель программы лояльности «Дикси» Мария Басова, поделится опытом взвешенного внедрения ИИ в продуктовом ритейле.

Что вы узнаете:
🔹 Где ИИ уже даёт измеримый результат: генерация контента, кастомизация визуалов, «оживление» email-канала
🔹 Почему в прямых коммуникациях с клиентом человек пока незаменим: ценность живого диалога и сложность создания единой базы знаний
🔹 Как тестировать ИИ-инструменты без риска для репутации: аутсорс, пилоты, «ровное развитие» всех каналов.

Это разговор про баланс: как использовать ИИ для креатива и гипотез, но оставлять человеку финальное решение. Увидите, почему качественные данные – не просто техническое требование, а условие доверия к алгоритмам, и как выстраивать стратегию, где ИИ берёт на себя рутину.

📅 2 июня, 12:00–13:30
📍 Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, 14, отель «Cosmos Pribaltiyskaya»
🔗 Успейте зарегистрироваться: aiappforum.com

Организаторы:
Ивент Менеджмент Глобал, РУССОФТ, ИТ-Диалог, СПбГЭУ.

#ЦифровойУправленец #Linkage #ВестЛинк #ПМЭФ2026 #ИИ_будущее_сегодня #Дикси #RetailAI #CustomerExperience #СПб