Розничная торговля, наряду с финтехом, является одним из лидеров по уровню использования ИИ в России.

Использование разного рода ассистентов и ботов позволяет сократить затраты на обслуживание до 70%, а доля обращений клиентов, которые обрабатываются без участия операторов, доходит до 64%.

Наиболее активно ИИ применяется в управлении складскими запасами. В среднем применение ИИ позволяет снизить объем запасов до 15%, а списание товара - в среднем на 10%.

Такие данные были приведены директором направления "Цифровая трансформация отраслей" АНО "Цифровая экономика" Алексеем Сидорюком в ходе конференции "Электронная коммерция в России: Новый ритейл. Новые возможности".

Алексей отметил, что в целом уровень проникновения ИИ остается низким: в среднем такие технологии применяет лишь 20% российских предприятий, и этот уровень втрое ниже мирового.

Главными сдерживающими факторами являются слабая информированность лиц, принимающих решения, и собственников о наличии решений, использующих ИИ, и их реальном бизнес-эффекте, дефицит кадров, а также низкая стоимость рабочей силы, особенно в регионах.

#искусственныйинтеллект