Linkage Navigator является уникальным продуктом на российском рынке, который комплексно подходит к решению задачи повышения эффективности работы контакт-центров.

Наша идеология состоит в том, чтобы вовлечь каждого сотрудника КЦ в процесс выполнения поставленных бизнес-задач, сведя при этом человеческий фактор до минимума.

Платформа создает цифровой двойник бизнес-процесса, где происходит анализ и многомерное прогнозирование возможных сценариев развития – система проверяет гипотезы и предоставляет оптимальные предложения, декомпозируя желаемый бизнес-результат на индивидуальные KPI сотрудников в режиме реального времени - так контакт-центр начинает работать как единый слаженный механизм.

Система позволяет бесшовно подключить любое число удаленных сотрудников. При этом специалисты всех уровней будут иметь доступ к аналитическим данным и наглядным показателям индивидуальной эффективности, а рекомендательная система поможет держать выполнение KPI на контроле.

Эффективность от внедрения Linkage Navigator проверена на нескольких знаковых проектах в России. 

#linkage #linkagenavigator