В течение 2021 года только по одному из флагманских проектов контактного центра Группы Компаний Westlink было принято порядка 8,5 млн. звонков, это 215 000 часов живого диалога за один год.

Мы умеем управлять большим трафиком и быстро реагируем на изменение нагрузки. А внедрение в бизнес-процессы системы Linkage решает проблемы работы с большими данными, агрегирует их и цифровизирует процессы компании любого масштаба.

С каждым годом до абонента становится все сложнее дозвониться. Нагрузка на сервера постоянно растет. Требуется в динамике управлять различными мг/мн-транками, а для этого собирать в Data Lake статистику дозвонов.

Linkage позволяет делать это очень быстро, подключая все источники, включая телефонную статистику любого производителя ПО для контакт-центра.

#linkage #linkagenavigator #callcentre