Текущая экономическая ситуация влечет за собой глобальный пересмотр бизнес-процессов и операционной деятельности в контактных центрах. Так считают 47% участников исследования "Тренды и перспективы развития технологий для контактов с клиентами".

Более 40% респондентов отметили, что еще до введения санкций перешли или начали переход на отечественное ПО, поэтому проблемы с зарубежными решениями их не коснулись. 

Треть участников опроса сейчас занимаются анализом рынка на предмет перехода на российские решения, почти 45% начали их закупку.

Решение Linkage (входит в «Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» Минцифры России) широко применяется в бизнесе контактных центров.

Платформа Linkage Navigator позволяет контролировать рентабельность и экономическую эффективность компании: процессы всех задействованных департаментов и служб интерпретируются в единые метрики и KPI.
Благодаря этому в любой момент времени можно получить рекомендации действий, решений и корректирующих мероприятий, направленных на улучшение эффективности бизнес-процессов.

Особенность платформы состоит в том, что она не зависит от иностранного коммерческого софта, что является неоспоримым преимуществом в текущей геополитической ситуации.

Больше информации на нашем сайте.

#linkage #linkagenavigator #российскоеПО #аккредитованыминцифрой