Крупнейшее событие индустрии контактных центров и обслуживания клиентов состоится совсем скоро! 

Что интересного можно узнать на XXI Международном CCWF? Делимся подробной программой от нашей команды 🤵

🔹 Пленарная сессия 22 марта будет посвящена текущему состоянию и современным трендам развития индустрии. 
Вице-президент по стратегическому маркетингу Евгений Балтер расскажет о проблемах, которые стоят перед бизнесом. А главное, как их решить с помощью внедрения ИИ. 
Начало выступления в 11:10. 

Операционный директор БЕ «Контактные Центры» Юлия Краснова расскажет, как искусственный интеллект изменит работу вашего КЦ и поделится опытом внедрения Linkage Navigator для улучшения бизнес-процессов.  
 
🔹 23 марта пройдёт сессионное заседание «Аналитика данных».
Технический директор Виктор Порошин и директор по продуктам Денис Шиляев подготовили выступление на тему: «Зачем собирать, хранить и анализировать большие массивы данных продающих и обслуживающих подразделений крупного бизнеса». 
Начало выступления в 12:35. 
  
А директор разработки Александр Бражников выступит с темой «Создание автоматизированных рабочих мест. Внедрение Linkage Navigator на собственные площадки». 
 
Заместитель исполнительного директора БЕ «Контактные Центры» Александр Елтунов подготовил выступление на тему: «Управление нагрузкой на КЦ. Распределение нагрузки на операторов контактных центров, контроль ситуации с помощью системы Linkage Navigator». 

На открытом Демо-Форуме вы сможете познакомиться с нашими технологическими решениями, подробно узнать о разработках и пообщаться со специалистами. Приходите, будет интересно!

Зарегистрироваться можно по ссылке.