В период пандемии контактным-центрам критически важно обрабатывать максимальное количество заявок без сбоев. На этой неделе председатель правительства РФ Михаил Мишустин поручил главам регионов взять под личный контроль ежедневный мониторинг по дозвону по номеру 122 в колл-центры в каждом субъекте РФ, ведь от этого зависит здоровье миллионов людей. Одна из первоочередных задач интеллектуальной платформы Lynkge Navigator — оптимизировать работу call-центров.