Звонит мне тут на днях мой банк. Несколько раз. Я каждый раз отвечаю. Там явно робот человеческим голосом что-то молвит, но, чего хочет, объяснить не может. Спросил в чате поддержки, подтвердили, звонил банк, а вот зачем… «Directed by Robert B. Weide».

А тут интересное программное заявление Владимира Верхошинского. Фантех приходит на смену финтеху. Процитирую:

ИИ анализирует не только трансакции, но и контекст жизни — путешествия, хобби, культурные предпочтения. Это позволяет действовать более персонализированно, то есть проактивно предлагать людям наиболее подходящие решения, а не только реагировать на конкретные запросы.

Я верю, что это возможно. Но беспокоит одна деталь. Вот специалист, который по идее должен решать проблемы этих самых людей. Он ничего не знает о то, что с этими людьми происходит. Бигдаты знают, датасеентисты знают, ai-инженеры тоже, а вот этот простой человек в поддержке — нет.

И никакой AI это не изменит, если мы эти дыры не заштопаем.