Токсичные сотрудники более производительны

Выгодно ли на самом деле держать в команде токсиков?

Очаровываться после заголовка — рано. Гарвардская бизнес-школа в 2015 году разобрала данные по 58 542 сотрудникам из 11 компаний.

У исследователей был доступ к поведенческим и техническим оценкам при найме, ежедневным показателям продуктивности и данным об увольнении, включая причину.

Кого считали токсичным: не просто неприятных в общении людей, а самую крайнюю группу — тех, кого уволили за проступки: харассмент, буллинг, мошенничество, воровство, насилие на рабочем месте. Это около 5% всей выборки, то есть примерно каждый двадцатый.В процессе выяснили, что токсичный работник действительно производит больше среднего, выдаёт больший объём.

Но качество у него ниже, а урон от него такой, что все плюсы съедаются с запасом.

Первая проблема — текучка среди коллег. Один такой человек в команде обходится компании уймой издержек на найм и онбординг, потому что вокруг токсика начинают увольняться его коллеги, причём чаще хорошие.

Вторая — излишняя самоуверенность, из-за которой как раз падает качество задач.

В итоге команда пришла к выводу, что избегать одного токсичного сотрудника выгоднее для компании, чем нанять одну звезду — потому что урон от токсика вдвое перевешивает пользу от суперперфомера