👩‍💻ИИ не облегчает работу, а делает ее более напряженной.

Распространение генеративного искусственного интеллекта (ИИ) не привело к ожидаемому освобождению сотрудников от рутинных задач. Напротив, статистические данные свидетельствуют о повышении объема и интенсивности труда после внедрения ИИ.

Исследование, проведенное компанией ActivTrak, включало анализ поведения 1111 работодателей и более 443 миллионов рабочих часов 164 тысяч сотрудников. Мониторинг осуществлялся в течение 180 дней до и после внедрения ИИ-технологий.

Результаты исследования показывают, что после интеграции ИИ-инструментов наблюдается увеличение интенсивности труда по всем параметрам. Время, затрачиваемое на работу с электронной почтой и мессенджерами, возросло вдвое, а использование корпоративных приложений увеличилось на 94%. В то же время, доля периодов сосредоточенной работы снизилась на 9%, что ухудшает условия для глубокой концентрации. Важно отметить, что аналогичные изменения не были зафиксированы в компаниях, не внедривших ИИ.

Авторы исследования подчеркивают, что ИИ временно высвобождает рабочее время, однако это время быстро заполняется новыми задачами, что приводит к повышению плотности рабочего процесса. Это противоречит ожиданиям о возможности сокращения рабочей недели без ущерба для экономической эффективности.

Работодатели, внедрившие ИИ, отмечают, что повышение производительности стимулирует увеличение объема работы, а не предоставление сотрудникам дополнительного времени для отдыха. В результате сотрудники работают интенсивнее и дольше, что в долгосрочной перспективе может привести к усталости, ошибкам, профессиональному выгоранию и снижению общей эффективности.