Сегодня большой скандал в legaltech: все обсуждают пост на реддите от анонима, который рассказал внутряк самого известного AI стартапа для юристов Harvey. Летом они закрыли раунд в $300M с оценкой $5 млрд. Тем интереснее детали:

1️⃣ Бывший сотрудник пишет, что Harvey - обычный gpt wrapper, нагруженный кучей сейлзов. Ретеншн 60%, что очень плохо в таком b2b. Причем это во многом ретеншн мультигодовых контрактов (!)

Usage на деле вообще 35%, хотя официально измеряется по активности вроде логина раз в месяц. Самые большие и известные клиенты продуктом не пользуются.

2️⃣ Утром я читал пост с интересом, но очень скептически - все-таки это аноним на реддите, такое можно легко выдумать, немного понимая устройство b2b стартапов.

Но пару часов назад CEO Harvey написал пост в линкедине... Лучше б он этого не делал!

Выбрал для оправдания метрики GRR, NDR, seat utilization. Что само по себе выглядит слишком подозрительно: ими очень легко манипулировать, а публика не проверит.

Да и сам факт, что CEO пришлось оправдываться, - слишком подозрительный. К тому же у него вообще не получилось.

3️⃣ Скорее всего вокруг ситуации пошумят и затихнут. Но это первый громкий звоночек, когда большой венчурный AI стартап обвиняют в ужасном удержании юзеров.

А это серьезно: мир воспринимает AI как революцию, которая должна изменить все. Но AI окажется обычным прогрессом уровня 3д принтеров, технология найдет свое эффективное применение только в некоторых областях, возможно очень специфических.

Ждем разочарования обывателей! Вы-то уже и так знаете (раз, два), что почти любой AI-стартап - плохой бизнес и скорее всего плохой продукт! 🙂

@kyrillic