Ранее мы писали, что с 1 сентября действуют обновлённые правила для предприятий общественного питания (ресторанов, кафе, столовых).
Предприниматели должны сообщать клиентам:

·адрес и телефон местного подразделения Роспотребнадзора;
·данные о лице, принимающем претензии;
·адрес своего сайта (если есть);
·QR‑код для подачи претензий через мессенджер МАХ.

При онлайн‑заказах ссылку на электронную книгу отзывов надо размещать в легкодоступном месте. Вводится типовая форма договора при предварительном заказе (с разделами о потребителе, исполнителе и услуге).
Претензии можно будет подавать через QR‑коды и мессенджер МАХ — информация поступит в систему мониторинга качества. Ведение электронной книги отзывов обязательно при дистанционном обслуживании. Положения о сборе мнений потребителей начнут действовать с 1 октября 2027 года.
Отсутствие QR‑кода для претензий или электронной книги жалоб грозит административной ответственностью. Предпринимателям стоит заранее подготовиться к новым требованиям.
Цель изменений — обеспечить равные условия для бизнеса и усилить защиту прав потребителей.

С уважением, LEVKOVICH_PRAVO