Проект новых правил предоставления услуг общественного питания уже подготовлен органами Роспотребнадзора и размещен на портале нормативно-правовых актов.

Рестораторов ждут нововведения уже с 1-го сентября этого года:

✅Книга жалоб станет электронной. В обязательном порядке должна присутствовать при оказании услуг общественного питания с использованием сервисов дистанционного заказа блюд;
✅Если имеется сайт в сети интернет – его адрес нужно будет указывать для гостей вашего объекта;
✅При наличии претензии от потребителей – принимать и обрабатывать их должно ответственное лицо. Его контакты должны быть указаны и доступны гостям;
✅Контакты Роспотребнадзора(территориального органа по месту оказания услуг) должны быть в обязательном порядке размещены в заведении, и доступны для гостей.

❇Важнейшим нововведением является внедрение системы информационно-аналитического мониторинга качества государственных услуг, зал в котором оказываются услуги общепита должен быть оборудован QR-кодом, ведущим в вышеуказанный реестр. Каждый гость получит возможность оставить оценку и отзыв о посещении вашего ресторана. Полностью работоспособную систему обещают запустить уже с 01 октября 2027 года.

С уважением, @levkovich_pravo