🛠Гарантия

Для начала немного теории из https://administracion.gob.es/pag_Home/es/Tu-espacio-europeo/derechos-obligaciones/ciudadanos/consumidores/compraventa/garantias.html . С 2022 года на новые товары
- действует гарантия 3 года иОтвечает за нее продавец, а не производитель
- При покупке товара в ЕС продавец обязан отремонтировать, заменить, дать скидку или вернуть деньги, если товар неисправен или не соответствует описанию
- При покупке удаленно(онлайн, по телефону, на дом) можно вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин
- Для товаров б/у от профессионального продавца(не знаю кто это такие): можно менее 3 лет, но не менее 1 года
- Гарантия начинается с момента получения товара
- Для новых товаров: в течение 2 лет подразумевается, что дефект существовал на момент передачи и для б\у 1 год
- Магазины/производители могут давать дополнительные коммерческие гарантии, но они не заменяют законную гарантию
- Если в рекламе обещана гарантия выгоднее, чем законная — она имеет приоритет
- Фраза без гарантии означает только отсутствие дополнительной гарантии, но законная всё равно действует

🤖 История №1. Пылесос

- Здрасьте, пылесос сломался, вот видео.
- Присылайте.
...
- Прошел месяц. Где ремонт?
- А мы его так и не получили. Давайте восстановленный пылесос дадим?
- В смысле бу?
- Да нормальный бу. Еще щетку подарим.
- Нет.
- Ну пожалуйста.
- По закону либо нормальное решение, либо жалоба в OMIC.

После чего начались стадии торга:
- новый пылесос
- частичный возврат
- возврат с учетом амортизации
- возврат почти всех денег
- скидочный купон

В итоге вернули всю сумму.


👶 История №2. Коляска
1. Куплена детская коляска.
2. Через какое-то время отвалилось колесо.
3. Производитель отправил клиента к продавцу.
4. Продавец посмотрел и сказал:
- Такой модели больше нет.
- И что делать?
- Выбирайте любую другую.
5. В результате без экспертиз, сервисных центров и трех месяцев переписки:
- привезли новую коляску классом выше
- старую забрали

🛍Еще историй одной строкой
- Оказывается по гарантии можно обращаться в другой стране
- Powerbank и скам
- Amazon в принципе лапочка и все возвращает без проблем


🔗
- Что делать если в магазине нахамили/обманули?
- Цены в магазинах Испании
- Наблюдения с барахолок
- Недавно украли рюкзак и встал вопрос что брать
- чемоданы
- масленка

#shop