Сделай удобно

📱 A/B тест в Дзене.

На первом изображении лайки, комментарии и другие элементы навигации отражены без заливки, а на втором те же кнопки стали более заметными - с заливкой.

🤨 Как думаете, на что хотела повлиять команда и были ли достигнуты результаты?

Ответ: увеличился engagement - люди стали чаще лайкать видео, ML-алгоритмы Дзена стали подсовывать людям более релевантные видео, за счет чего метрика timespent выросла на 6%. Стащил кейс вот из этой статьи.

📌Еще из интересного: аб-тест и кнопка "скачать" в Duolingo.

#otherapps #abtest #соцсети #кейспродукта

📱 AI-'Buy for Me' фича в Amazon.

В марте Amazon запустили Nova Act - свою AI-модель для автоматизации работы в браузере. По своей сути, это Chat GPT Operator от Open AI. Спустя неделю в Amazon показали на своем примере, как можно использовать возможности этой SDK.

Amazon выкатили фичу под названием Buy for Me. Работает так: в результатах поиска брендированных товаров Amazon показывает не только айтемы из своих складов, но также товары от third-party sellers - партнеров Amazon. Рядом с таким товаром - кнопку Buy for Me.

Пользователь, нажимающий на Buy for Me, все еще остается на платформе Amazon и оформляет заказ привычным для себя образом: в карточке заказа на сайте Amazon указывает адрес доставки и метод оплаты.

Но при этом реальный заказ оформляет AI-моделька, которая взаимодействует со сторонним продавцом не через специализированный API, а через браузер с помощью "виртуальных глаз".

AI использует зашифрованные данные пользователя, включая данные банковской карточки, и оформляет заказ от лица клиента. Контроль заказа осуществляется через историю заказов в Amazon. Если возникает кейс, требующий поддержки, то клиент уже обращается напрямую на сайт продавца.

Классная идея от Amazon - формировать привычку у пользователя искать товары и оформлять заказ через свою платформу, даже если этого товара нет в наличии на своих складах. Партнерам - доп. продажи без необходимости подключаться к Amazon через хитросплетенные API.

📌Еще из интересного: AI-корзина в катарском Snoonu.

#otherapps #ai

📱 Интересное в Aviasales.

1. Tinder-механика для подбора трипа на выходные. Работает уже давно и, по всей видимости, хорошо себя зарекомендовала: берется текущий город, дни ПТ-СБ-ВСК и стоимость билетов до 150 евро/долларов.

То, что карточки персонализированы - это круто. Учитывается твоя локация, и под нее подбирается трип на выходные. Единственное - мне, как клиенту, не хватает контекста про цены на отели. Билеты - это хорошо, но чтобы тиндер-карточка путешествия оказалась для меня действительно полезной, чтобы я принял решение, мне не хватает средней цены за 2 ночи в гостинице, близкой к центру города.

2. На экранах с избранными билетами и отелями можно потестировать добавление маршрута в favorites или получение push-уведомления об изменении цены.

Такой ненавязчивый онбординг в эти фичи, возможно, хорошо работает на пользователей, которые сами готовы исследовать продукт. В теории, демо-режим увеличивает проникновение в шаблоны/пуши, а по итогу - конверсию в покупку билетов и долгосрочный retention.

📌 Еще из интересного: про чаевые в приложениях доставок.

#aviasales #путешествия #онбординг #витрина #карусель #конверсия #уведомления #рекомендации

📱Персонализированные подсказки в Яндекс.Картах.

Рядом с новыми для пользователя местами Яндекс показывает подсказку в формате "Похоже на <избранное заведение пользователя>".

- Это классный элемент персонализации: сервис учитывает индивидуальные предпочтения. Подсказки, основанные на предпочтениях пользователя, могут повысить вероятность того, что он сделает заказ (читай - сходит ножками в ресторан и оценит рекомендацию).

- Это классный элемент помощи при поиске новых мест, увеличивающая вероятность новых визитов и, соответственно, Retention в приложение.

🤨 Намного проще искать новые заведения, используя и картинки (иконка ресторана на карте), и контекстную подсказку, вроде"[здесь] Хвалят крабов" или "Похоже на [ваше любимое заведение]". Сравните это с сухими с точки зрения UI точками на Google-картах / Яндекс.Картах, если просто искать все рестораны на карте.

📌 Еще из интересного: креативное описание релизов в Yandex Pay, 3D-модели достопримечательностей в Яндекс.Картах, Карта с достопримечательностями в Aviasales.

#yandex #доставка #удержание #персонализация #конверсия #карты

В Яндекс классно обыграли исторический момент с Овечкиным. Заранее подготовились к рекорду 👍

#yandex #яндекс #эмоции

На первых фотках - Citroën Ami – компактный электрический городской автомобиль.

Иногда я публикую в канал интересные решения в нецифровых продуктах, и Ami - как раз этот случай.

В большинстве европейских стран им вроде как могут управлять подростки с 14-16 лет, имея лишь удостоверение на мопед. Ami очень популярен в крупных городах, насыщенных трафиком. Например, в Милане.

🤨 Из интересного по части дизайна и производства:

- Передняя и задняя части автомобиля идентичны -> снижены затраты на производство: фары и панели кузова спереди и сзади одинаковые.
- Двери открываются в противоположные стороны (одна вперед, другая назад), при этом обе двери идентичны, только установлены в перевёрнутом виде. Опять же, снижены затраты на производство.
- Citroën Ami можно приобрести прямо в интернете через официальный сайт, а доставить автомобиль обещают прямо к двери покупателя.

Еще интересно, что за рулем таких автомобилей я ни разу не видел молодежь (а кто это, кстати? 35 - это молодежь еще?). Зато много раз - в целом уже наслаждающихся пенсией леди и джентельменов.

На последних фотках - итальянский Fiat Topolino (стилизованный под Италию клон Citroën Ami).

📌 Еще из интересного: разбросанные по Парижу пасхалки.

#город

📱 Интересное в Airbnb.

1. Мне очень нравилась красочная анимация перехода с режима туриста на режим хоста. Учитывая, что такое переключение интерфейса - нечастотный сценарий, о причинах удаления можно только гадать.
Update: в одном из последних обновлений анимацию вернули.

2. В режиме хоста при добавлении в апп новых апартаментов сначала показывается картинка с необустроенной квартирой, а после заполнения параметров квартиры - с мебелью, картинами и разными приятными мелочами.

В будущем, возможно, появится персонализация, и итоговая картинка будет отражать реальный список вещей, выбранных на этапе настроек: пианино, джакузи, кресло и так далее. Этот не тот кейс, когда опции нужно визуализировать, чтобы минимизировать шанс пользователя ошибиться. Такая персонализация, скорее, больше про satisfaction и бренд: в дополнение к ползункам и вереницы из полей, которые нужно внимательно заполнять, - щепотка вкусных картинок и анимаций.

3. AI приложения анализирует фотографии, загружаемые хостом, и предлагает их сортировку на комнаты. Сохраняет время пользователя и сортирует фотки по правилам Airbnb, очень удобно.

4. Внутри экрана с описанием реферальной системы - симпатичная анимация упаковки приглашения в цифровой конверт. Это тоже про satisfaction и бренд.

5. В финале флоу добавления апартаментов на сдачу - слегка размытый Брайан Чески, CEO Airbnb и ex-дизайнер (поэтому в Airbnb такой симпатичный ui/ux). Та же история про персонализацию и вовлечение пользователя в комьюнити.

📌 Еще из интересного: оформление гостей на ивент Icons в Airbnb.

#airbnb #ai #путешествия #эмоции #загрузка #экрануспеха

📱 Изменение карточек шортс в Дзене.

Ранее в приложении Дзена короткие видео - шортсы - были встроены в главную ленту и показывались на весь экран.

Продуктовая команда приняла стратегическое решение: уменьшить размер карточек шортсов и добавить горизонтальный скролл - карусель (по аналогии с Faceboo'чной лентой).

🤨Как думаете, к каким результатам привело это изменение?

Ответ: падение метрики "время просмотра" на 30% с одновременной негативной реакцией авторов на платформе.

Вместе с этим команда пошла на этот шаг осознанно. Вот в этой статье РМ продукта поделилась деталями:

[Большой размер карточек роликов приводил к тому,] что при прокрутке главной ленты ролик автоматически проигрывался, искусственно увеличивая количество просмотров и время просмотра (Time Spent).

Хотя этот формат обеспечивал высокую видимость роликов для пользователей, он также искажал наши ключевые метрики.

Из-за искаженных метрик команда, по своей сути, была слепа в отношении:
- Интересов пользователей.
- Рекомендацией для пользователей.

Стратегическое решение "обрушить" метрики помогло команде увеличить активность пользователя (DAU) и время, проведённое на просмотре роликов (TS), в 4 раза.

📌 Еще из интересного: тест Большой и маленькой букв в Duolingo.

#otherapps #кейспродукта #соцсети #abtest