1) формула:
«Я с тобой эмоционально, но не вместо тебя функционально»
2) навык DEAR
Describe: Я вижу, тебе сейчас тяжело
Express: Я хочу поддержать
Assert: При этом я не могу сделать это за тебя
Reinforce: Я могу быть рядом и помочь разобраться
Как вам кажется, какой в них важный критерий «зарыт»?