Как поднять эффективность команды

В 20-30-х годах прошлого века в США исследовали методы повышения производительности на заводе «Вестерн Электрик». Одна из гипотез состояла в том, что повышение освещённости рабочего места положительно скажется на производительности труда работников.

Сначала оказалось, что сотрудникам, над которыми проводили эксперимент и начинали внимательно следить за результатами их труда, увеличение освещения действительно повышает производительность.

Потом оказалось, что если, продолжая эксперимент, увеличить освещение ещё больше той же группе – производительность снова вырастет!

И если уменьшить – тоже вырастет!

И если, продолжая эксперимент, перестать менять освещение..тоже вырастет!

Серия исследований, на закончившаяся на этом, получила название Хоторнских экспериментов. Это один из моих любимых из истории менеджмента.

––

Трактовать результаты можно по-разному, но наиболее близкая мне интерпретация, сильно бьющаяся с личным опытом, состоит в том, что самое эффективное средство повышения эффективности команды – внимание и вовлечение руководителя + измерение результатов.

Я видел очень разные эффективные команды. И их не объединяют стэки разработки или процессы. Их объединяют адекватные руководители, которые воспринимают проблемы команды как свои и стараются в них разбираться и решать. Каким образом решать – чаще всего не важно при условии, что попытка честная и рациональная.

Наблюдаемые метрики действительно растут. И не только при первом наблюдении :)