Как договариваться с менеджерами высокого уровня

Порой топам что-то нужно от тебя: узнать планы команды на квартал / понять статус проблемы или проекта и т.д;

Иногда – тебе что-то нужно от больших начальников: получить ресурс / заставить других их подчинённых что-то сделать / получить одобрение на смену курса / …

Как вести эти разговоры эффективно?

––

При общении в переписке

1. Если задаёшь вопрос:

Вся нужная для ответа инфа и явно сформулированный вопрос должны находиться в одном сообщении.

2. Если отвечаешь на вопрос:

В начале – как можно более ёмкий ответ, за ним – все нужные детали. Обязательно в одном сообщении.

––

Не допускай долгой переписки! К решению нужно прийти за единицы сообщений. На уточняющие вопросы отвечай со всеми деталями в одном сообщении + сразу возвращайся к исходному вопросу;


Если договариваешься на встрече

Всю нужную для принятия решения информацию нужно принести в максимально разжёванном виде.

Если дело дошло до встречи, значит, переписка не сработала. Значит, деталей и картинок нужно больше, чем влезает в стандартное сообщение в телеге

Ответ или решение нужно обязательно получить на той же встрече.

––

Почему так? Топы вообще не держат контекст и не умеют читать?

Да.

(Шутка)

На самом деле, у менеджера высокого уровня чудовищная плотность коммуникаций и контекстов. Как только закончится ваш разговор, начнется другой. Настолько сложный, что человек не сможет параллельно продолжить обдумывать твою проблему. И так – до конца дня. Или недели.

Что из этого следует?

Правильно: если вы не договорились сразу, контекст на стороне менеджера будет размыт и высока вероятность, что тебе придётся начинать сначала.

Заводить разговор: «помнишь, мы позавчера начали обсуждать X? Так вот..» – бесполезно. Нет, собеседник не помнит и да – тебе придётся начинать сначала. Короче, контекст между транзакциями обычно не сохраняется.

Так что работай над формулировками и договаривайся быстро :)