Loaded question / нагруженный вопрос – вопрос, в который заложено твоё отношение к ситуации.
––
«Как дела у Васи?» – обычный вопрос
«Дела у Васи так себе, да?» – нагруженный вопрос
«Какой статус по проекту?» – обычный вопрос
«Проезжаем по срокам, да?» – нагруженный вопрос
––
Когда руководитель задаёт нагруженный вопрос, мнение людей меняется ещё до того, как прозвучит ответ.
Чем выше уровень руководителя, тем сильнее эффект.
1. Один раз на встрече хедов человек высокого уровня спросил:
– А что, Петю мы увольняем? (имя изменено)
Петю мы увольнять не собирались, но репутация человека пострадала немедленно.
2. В другой раз прозвучало
– Запуска без багов нам не ждать, верно?
Думаю, можно не комментировать, как это отразилось на отношении команды к QA и на уверенности QA в своей работе.
Запуск, кстати, всё равно случился с кучей багов – к тестированию особо серьёзно никто не отнёсся :)
––
Задавать нагруженные вопросы стоит осторожно.
Это можно делать, если у тебя есть уверенность в проблеме и вероятная реакция даст желаемый результат.
В противном случае – лучше задать безоценочный вопрос и, если ответ не нравится, или выглядит подозрительным, спускаться в детали, задавая другие вопросы.
Если, копаясь в деталях, ты обнаруживаешь настоящую, стопроцентную проблему, но команда этого не понимает – уже можно задать нагруженный вопрос или прямо сказать: «это – плохо!»