Сообщение вида:
Привет! Обрати, пожалуйста, внимание: <ссылка на тикет>, здесь с чекаутом опять проблема
— эффективное или нет?
А для сравнения:
<ссылка на тикет> — ЭТО ЧТО ЗА ХУЙНЯ??? Любой, кто ещё раз такое принесёт, может искать новую работу
— эффективное или нет?
Если что, я привожу цитаты близко к тексту от реальных людей в настоящих ситуациях.
———
Сейчас буду шокировать всех, кто недавно учился экологичным и православным коммуникациям:
На вопрос выше можно ответить только в контексте проблемы, а также аудитории, на которую оно обращено.
Есть кейсы, когда абсолютно нормальным, и, более того, социально одобряемым, является и первое, и второе.
Во внутренних коммуникациях c/exec-levels с очень толстокожими топами при серьёзной проблеме случается второе, если компания не многонациональная и любой прямой фидбек легализован на определенном уровне. Там это не генерирует оттока и даёт результаты труда.
При общении с людьми на земле, особенно в глобальной многонациональной компании, и если проблема не смертельная, эффективна первая коммуникация — она безопасна и "в среднем, даёт нормальный старт".
А если в любой ситуации поменяется аудитория или степень серьёзности проблемы, обе станут неэффективными.
——————
Менеджера, который недавно изучил конкретный способ коммуникаций, сразу видно. Если ты прочёл хорошую книгу про работу с людьми, начал делать, как написано, и оно не работает — скорее всего, ты ошибся или компанией, или уровнем людей, или темой. Фреймворк в чистом виде не спасает.