Короткая инструкция о том, как общаться на работе.
Для менеджеров и не только. Когда я думаю о том, сколько денег и времени она бы мне сэкономила, я..стараюсь перестать об этом думать.
––
Как попросить или спросить
1. Поздороваться
2. Максимально ёмко и понятно основной запрос
3. В двух словах – зачем тебе это нужно
4. Если есть жесткий дедлайн – в явном виде прописать его и два слова про то, откуда он взялся
Строго одним сообщением. Пропустить можно только пункт «поздороваться», если ты не в настроении быть вежливым)
«Привет! Мне нужен твой ок на выделение бюджета на покупку телефона для тестировщика (тикет: X). Без этого мы не можем протестировать фичу X на IoS, а она задевает цикл заказа, катить страшно. Дедлайн – завтра, тк выпускать надо в следующий понедельник, телефон приедет к нам за день и тестировать еще не менее двух дней»
– делай так!
«Привет!»
– не делай так!
«<10 непрочитанных сообщений>»
– и так тоже не стоит!
«Привет! Тут такое дело: <трактат в трех томах о таком деле>. Так вот, мне, кажется, нужно, чтобы ты..>
– и так не делай :)
––
Как ответить на вопрос или запрос
1. Максимально ёмкий и однозначный ответ на вопрос (кстати, «не знаю» – это тоже легальный ответ)
2. Если боишься, что ответ не понравится – не более, чем в единицах предложений комментарий о том, почему ответ такой (можно показать рассчеты или дать несколько ссылок)
3. Если интересно, почему задают вопрос – спросить, с чем связан вопрос
Только в таком порядке.
– Когда выкатите фичу?
«Послезавтра. Разработку закончили сегодня, нужен день на тестирование и день на релиз»
– делай так!
«Послезавтра. Разработку закончили сегодня, нужен день на тестирование и день на релиз. А почему ты спрашиваешь – что-то случилось и нужно asap?»
– так тоже можно.
«Мы сегодня заканчиваем разработку. Потом еще день на тестирование. Потом день на релиз…<еще какое-то количество слов>. Послезавтра»
– так не надо!
«А почему ты спрашиваешь?»
– и так тоже не стоит :)
––
Делай так – и твои коллеги и менеджеры будут счастливы. Поделись с командой :)