Ошибки растущих лидов: процессы vs детали

Часто лиды, умеющие круто настраивать процессы, отличающие скрам от канбана и velocity от capacity – это люди, управляющие немаленькими командами (10+ человек). На меньшем масштабе можно справиться и уровнем: «держу всё в голове и пользуюсь здравым смыслом»

Если ты руководишь крупной командой и много занимаешься процессами, проверь, не забываешь ли ты о погружении.

Быстрый тест: выпиши 3-5 самых важных последних проектов команды и для каждого ответь на вопрос: насколько хорошо ты технически понимаешь, как работают эти системы? Есть несколько ответов «понимаю очень приблизительно или не понимаю совсем»? Детали, вероятно, просыпаны)
––

Почему это важно?

Процесс – это «форма» того, как работает команда. Без контроля «содержания» он может стать неэффективным или вредным.

– Трекаешь velocity, оно растёт? Уверен, что команда не начала на всякий случай умножать оценки на 2, сохранив или просадив реальный перформанс?
– Команда взяла цель «растить метрику X, не поднимая количество обращений в саппорт» и цифры в порядке? Уверен, что вы правда делаете хороший продукт, а не просто отключили кнопку «обратиться в поддержку»?
– Смотришь на количество коммитов разрабов и выделяешь топ-перформеров? А ты уверен, что написанный код – не полное говно?

Список можно долго продолжать.

А ещё без погружения в содержание работы людей ты постепенно теряешь hard skills и превращаешься из руководителя в дорогого администратора. Это – скользкая дорожка для карьеры.
––

Что делать?

Для начала – возьми свой топ проектов и выдели по паре часов разобраться в каждом до приемлемого уровня.

Дальше – заведи привычку регулярно выделять несколько часов на изучение деталей работы своей команды

У нас в компании погружение – вид спорта, в котором соревнуются большие руководители. Например, CEO екома иногда ходит руками собирать коробки на складе, чтобы понимать систему сверху донизу. Это не стыдно и очень полезно!
––

Важно не путать погружение и микроменеджмент. О микроменеджменте – в другом посте :)