Маргарита Богданова-Шемраева | Человеческий капитал

В продолжение темы «тонких материй» интересное исследование от СберУниверситета про причины и методы лечения конфликтов.

И да, управление конфликтами - одна из ключевых компетенций руководителя для повышения эффективности своих команд.

В исследовании вы найдете инструменты управления конфликтами для руководителя. Также есть хорошая подборка литературы для понимания и управления конфликтами

«Ситуация на грани»

Руководитель столкнулся с проблемой. В одном из отделов его департамента команда стала похожа на деревянную разваливающуюся тележку с квадратными колесами. Приходит метафора, как эта тележка покрывается сыростью и не может сдвинуться с места.

И все из-за того, что внутри участники не могут договориться, не слышат друг друга. Сотрудники (часть) сопротивляются изменениям, руководитель отдела (новый, молодой) устал «тащить» сопротивляющся банду, много его энергии уходит на разбор конфликтов и попытки настроить людей на результат. Двигаться к общей цели (они ее точно понимают?) и выполнять поставленные перед отделом задачи получается очень медленно и тяжело. Иногда эмоции берут верх, приходится резко заканчивать беседы, сотрудники просто отключаются от общих созвонов. Присутствует критика, непонимание и обиды друг на друга.
Мучаются все, бизнес-результат страдает…

Оставлять все в таком виде просто нельзя. Руководитель департамента решает вмешаться в ситуацию отдела.

С чего бы вы начали?
А что точно НЕ сработает? Антипримеры в студию!
Лечить или мочить?

#лидерскийвызов

Приветствуем вас на канале Lead On!

Это место - карманная шпаргалка для руководителей, которые стремятся к осознанному и здоровому управлению своим временем и командами.

Здесь будут истории, инсайты и практики, цель которых - расширить взгляд на управление персоналом и лидерство. Будет и о том, как формировать, развивать и удерживать сильные команды. Создавать культуру партнерства и жонглировать стилями менеджмента. Достигать поставленных целей в удовольствии и балансе 💫

Ведут канал HRD и бизнес-коуч @margarita_bsh и основатель центра развития «Островок ресурса, мастер-коуч и бизнес-тренер @Ksufuture

Channel name was changed to «LEAD ON | Сообщество руководителей»

Channel name was changed to «LEAD ON | Сообщество тимлидов и управленцев»

Channel photo updated

Channel created