Teamlead Good Reads – ежедневные советы про менеджмент людей и команд

Новый сезон Podlodka Product Crew

Через неделю мы стартуем новый сезон нашей онлайн-конференции для продактов. В этот раз тема сезона – как внедрять AI и ML в свои продукты, чтобы это было не пустым хайпом, а приносило пользу бизнесу и пользователям. Мои сессии-фавориты:

👉Доклад от Маши Полтановой из MTS AI про то, как вообще AI меняет процессы в компаниях
👉Доклад Кости Рубцова из Тинькова про то, как запускать новые AI продукты
👉Воркшоп от Кирилла Маркина про то, как самому без большой боли строить сложные AI пайплайны со своими агентами

А помимо топовых докладов и спикеров – море нетворкинга, разбор ваших кейсов, куча прикладных знаний, которые вы сможете начать использовать сразу после конфы!

📆Дата: 18–22 марта, сессии утром и вечером
🔗Регистрация

Интервью с СТО Netflix про их инженерную культуру

Держите часовое интервью с СТО Netflix про различные аспекты их инженерной культуры и практики, которые помогают ее поддерживать:

👉Фокус на найм и удержание самых сильных талантов
👉Упор на инновации, приходящие снизу, вместо целей, навязываемых сверху
👉Радикально честный фидбэк

На самом деле, интервью ну не прямо огонь, и половина его уходит не на разбор культуры, а на разбор личности и бэкграунда СТО. Тоже интересно, но правильно формируйте свои ожидания до просмотра. Если что, по ссылке, помимо видео, есть полный транскрипт.

The Hard Thing About Hard Things

Абсолютно восхитительной книге The Hard Thing About Hard Things, которую можно рекомендовать как настольную большинству СЕО, да и другим руководителям, на днях исполнилось 10 лет. Больше всего из нее мне запомнилась одна цитата, которая позволяет мне с тех пор давать более менее трезвую оценку разным СЕО:

Some employees make products, some make sales; the CEO makes decisions. Therefore, a CEO can most accurately be measured by the speed and quality of those decisions.

Если вы еще не читали книгу, горячо рекомендую закинуть в свой список к прочтению.

Что делать, когда продукт перестает расти

Я думаю, многие из вас проходили через грустную стадию замедления роста продукта. Вот еще буквально год назад на графике количества новых пользователей вы видели замечательные иксы и масштабировали команду разработки, а сегодня рост стал линейным, если остался вообще. Самые простые реакции на такую ситуацию – вкинуть больше денег в маркетинг или запилить новые фичи, чаще всего будут бесполезны.

Эндрю Чен, партнер в Andreessen Horowitz, и один из самых дельных продактов, которых я читаю, написал очень хорошую статью про то, как системно подойти к анализу причин и выбраться из болота.

Инженерные практики для разработки LLM приложений

Команда Мартина Фаулера делится опытом адаптации стандартных инженерных практик под контекст разработки приложения поверх LLM.

👉Автотесты: проверка вывода LLM для разных сценариев, оценка соответствия вывода определенным параметрам, проверка устойчивости к промпт-атакам.
👉Последовательный рефакторинг промптов.
👉Быстрый сбор и анализ фидбэка пользователей.
👉Базовые инженерные и архитектурные навыки.

Откуда у компаний берется плохая стратегия

Казалось бы, книгу "Хорошая стратегия, плохая стратегия" читал любой уважающий себя менеджер. При этом скоммуницированная стратегия большинства компаний под критерии хорошей не подходит никак. Самое простое объяснение – в топ-менеджменте сидят ленивые и бесполезные люди, как и всегда, чаще всего спровоцировано фундаментальной ошибкой атрибуции. А вот эти объяснения уже более вероятны:

👉У компании действительно нет единой стратегии. Но при этом она есть у отдельных людей в руководстве. Кто-то умеет хорошо убеждать других в конкретных ее частях, кто-то – не очень.
👉Скоммуницированная вам стратегия – это только прилизанный публичный нарратив, из которого убрали какие-то приватные куски, которые не надо знать всем.
👉В целом стратегия является результатом переговорного и политического процесса. Вместо объективно правильной в общем виде стратегии вы получаете правильную для кого-то конкретного в компании.
👉Стратегия по определению долгосрочна. При этом не все, кто прикладывает к ней руку, планируют задерживаться в компании надолго.
👉Стратегия на самом деле есть, и процесс ее выработки был построен правильно. Но она не скоммуницирована, и находится у руководителя в голове.
👉Главная стратегическая ставка уже сделана какое-то время назад, а все остальное – не важные детали. При этом вы замечаете только их.

Что меняется для менеджера менеджеров

Переход от управления линейными сотрудниками к управлению другими менеджерами, на мой взгляд, еще более сложный и неочевидный, чем стандартный переход из разработчика в тимлида. Наткнулся на пока что не оконченную серию статей про разные аспекты этого перехода, о которых надо знать. Вот несколько хороших мыслей оттуда:

👉Ваша основная роль – смотреть за тем, чтобы тимлиды и продакты в ваших командах работали эффективно, и устранять различные внешние помехи для команд.
👉Фокус с аутпутов смещается на ауткамы – на вашем уровне как раз появляется возможность видеть общий контекст и влиять на него, которой может не быть у тимлида.
👉Вместо прямого решения проблем за тимлидов, важно уметь в непрямые методы – задавать вопросы, подсказывать слепые зоны, коачить.

Опыт Meta с генерацией юнит-тестов с помощью LLM

Meta написала поверх LLM инструмент для улучшения качества написанных людьми юнит-тестов и генерации новых. Качество аутпута и отсутствие галлюцинаций гарантируются набором специальных фильтров. Кажется, это первый отчет об использовании генераторов тестов на масштабе огромного продакшн проекта.

Результаты такие:

👉75% сгенерированных тестов билдятся корректно, 57% работает стабильно, 25% повышают фактическое тестовое покрытие.
👉По оценке инженеров, проверявших результаты, 11.5% тестовых классов стали лучше, чем были до. А всего в итоге было принято 73% предложений по улучшению.

Как по мне, офигенный кейс использования LLM! Что думаете?

Исследование Microsoft про продуктивность разработчиков

Еще одно исследование, подтверждающее пользу вложений в developer experience сразу на нескольких уровнях: продуктивности самого разработчика, его команды и всей организации. Вот несколько интересных, хоть и интуитивно очевидных выводов:

👉Разработчики, которые выделяют значимые периоды времени для сосредоточенной работы, чувствуют себя на 50% продуктивнее тех, кто так не делает.
👉Интересность решаемой задачи дает 30% дополнительной воспринимаемой продуктивности.
👉Глубокое понимание кодовой базы дает 42% продуктивности.

Где пересекаются продакт и тимлид

Буквально на днях я в очередной раз в своей жизни проходил через замечательное (без шуток, оно правда обычно довольно полезно) упражнение – договориться о том, а что же именно ожидается от тимлидов в нашей компании. И я очень активно топил за то, что любой, даже начинающий тимлид должен быть на полшишечки продакт-менеджером. Как минимум, хорошо понимать, кто является клиентом и пользователем того, что производит его команда, и владеть рыночным контекстом. В Роадмапе Тимлида я топлю за то же самое, там целая отдельная продуктовая веточка есть.

С продактами ситуация очень похожая. Хороший продакт может в течение долгого времени заменять собой тимлида команды, так как пот управленческим скиллам они довольно сильно совпадают. В долгую это не очень устойчивая конструкция, но вот на условные полгода – вполне себе.

Так вот, о чем это я. Так получилось, что мой канал читает очень много как тимлидов, так и продакт-менеджеров (чему я очень рад, так как сам все еще не могу определиться, кем я больше являюсь 😄 ). И вот для всех из вас, кто хочет прокачивать свои продуктовые навыки, у меня есть папка с кучей крутейших каналов про различные аспекты продакт-менеджмента. Я сам читаю большую часть каналов оттуда, и дико рекомендую и вам. Вот несколько моих любимых:

👉Канал Ани Подображной, которая была продактом в Авито, а сейчас рулит AI движем в Тиньке. Мы с ней как-то записывали офигенный выпуск Подлодки про приоритизацию. Если не слушали – вам точно надо!
👉Канал "Hard Client" Стаса Хрусталева, эксперта по Customer experience, который регулярно делает обзор хороших и плохих UX паттернов в ecommerce и других сферах.
👉Канал "ProductDo", который ведут несколько ребят, топящих за важность технического бэкграунда для продакта, и обучающих технических PMов.

🔗Подписаться сразу на все каналы

Подготовка к лэйоффам в Dropbox

Вот вы все посмеялись над советами по демотивации команды и подсиживанию тимлида, а менеджер в Dropbox, похоже, воспринял их всерьез!

Абсолютно кафкианские истории того, как тимлид учит своих сотрудников саботировать работу другой команды, чтобы их сократили первыми.

Как демотивировать команду правильно

Манипуляции – главный инструмент любого тимлида, без которого управлять командой невозможно. Держите еще одну мою старую статью про то, как привести команду к повиновению, дергая за тонкие струны человеческой души!

👉Ваша главная задача – показать, что нет пределов совершенству. Поэтому вместо «стало хорошо» используйте фразу «теперь хотя бы не так плохо».
👉Людей мотивирует самостоятельность и демотивирует контроль. Никогда напрямую не говорите своим сотрудникам, чего от них ожидаете, и как оценивается их работа – неизвестность вдохновляет, и они вас удивят!
👉Любой уважающий себя тимлид еще с пеленок должен заучить, что деньги не являются мотивационным фактором. Мотивировать могут только интересные проекты, дружные команды и вкусный кофе на кухне.
👉Никогда не слушайте просьб поднять зарплату. Люди сами не знают чего хотят – а ваша работа, как тимлида, им это объяснить.
👉Людям важно видеть пример перед глазами. Почаще сравнивайте их друг с другом публично, чтобы все знали, за кем нужно тянуться.

Дисклеймер для слишком серьезных подписчиков канала: конечно же, это вредные советы, которые высмеивают плохих руководителей.

Критика современной культуры менеджмента

Немного утрированная, но от этого не менее честная критика засилья менеджеров среднего звена в современных компаниях:

👉Менеджерам с карьерной точки зрения выгоднее решать проблемы, а не предотвращать их появление
👉Из-за переизбытка митингов, согласований и процессов ради процессов разработка подорожала в разы
👉Слишком много офисной политики, при отказе от участия в которой даже хорошие менеджеры в итоге страдают
👉Фиксация на трекинге продуктивности, который эту продуктивность убивает

Минусы работы тимлидом

Наткнулся на статью на Хабре про неочевидные минусы позиции тимлида. Добро пожаловать в нерегулярную рубрику "Егор не согласен с автором и объясняет, почему"!

Вакансии и деньги

Про количество вакансий тимлида на российском рынке судить сейчас не возьмусь, я очень давно туда не смотрел. Но вот с отсутствием engineering manager позиций в той же Европе и невозможностью туда устроиться не местному не согласен совсем. Я и сам получал оффер в Uber, и много друзей и знакомых сходу проходили на менеджерские позиции. Это такой же тренируемый навык собеседований, как и алгоритмы. Опыт тимлида – ценится и на внешнем рынке, главное уметь правильно про него рассказать.

зарплата увеличивается не сильно и совсем не коррелирует с увеличенным объемом работ

Вот здесь утверждение про "увеличенный объем работ" – вредное. Один из первых навыков, которым должен овладеть тимлид – умение управлять своим ресурсом, говорить "нет" части задач и спокойно продалбывать другую часть.

Теперь нет не ваших проблем

Это прямо чистая правда. Но если вы воспринимаете это как недостаток, то, возможно, позиция тимлида вам не подходит. Большинство хороших руководителей, кого я знаю, как раз самый большой кайф ловит от помощи другим людям в решении их проблем.

Все проблемы ваши, все достижения — команды

В разработке вообще не должно быть большого количества индивидуальных достижений. Ваша задача, как тимлида, как раз сделать из группы людей команду, которая будет справляться с задачами на порядок лучше, чем делали бы это по одиночке.

А если вы можете влиять на KPI, а следовательно — зарплату и премию, вы уже никогда не будете своим, и это будет чувствоваться.

Ерунда какая-то. Все зависит не от того, на что вы можете, а на что не можете влиять, а от отношений, которые вы сами строите. Если будете дистанцироваться от команды и пытаться играть в странные игры с их зарплатами, то конечно своим не будете. А если будете честным и прозрачным – то вообще не вижу проблемы.

Вроде руководитель, а вроде никаких реальных инструментов нет. Принять решение об увольнении не можете (плюс есть еще ТК РФ), где‑то и не выбираете, кого набирать. Кого дали, с тем и работаете. На зарплатный бюджет или индексацию зарплаты вы влияете только опосредованно. Отказаться от проекта чаще всего нельзя.

Если позиция именно такая – то я бы первым делом обновлял резюме, учился проходить тимлидские собесы и искал другую компанию. Это – ненормально, и в таких условиях цепляться за позицию тимлида действительно не стоит.

Новые выпуски Подлодочных подкастов

На прошлой неделе выпустили два эпизода, которыми хочу с вами поделиться!

1️⃣Подлодка про тест-кейсы. Если вы лидите команду, в которой есть тестировщики – отличный выпуск, чтобы разобраться, а какие артефакты должны получаться на выходе у хорошего тестировщика, как оптимизировать постоянно растущее количество тестов и каким софтом пользоваться, чтобы держать все под контролем.
2️⃣Бреслав и Ложечкин про увольнения. Как понимать, с кем и когда надо расставаться, и как на это влияет межкультурный контекст.

Должен ли тимлид оставаться техническим специалистом

Чтобы ответить на этот вопрос, важно различать два понятия: быть техническим и контрибьютить. Под "быть техническим" подразумевается поддержание уровня знания технологий, устройства системы и контекста работы команды без непосредственного вовлечения в решение задач. Под "контрибьютить" – активно писать код или другим образом работать с технологиями напрямую.

Так вот, основная идея статьи в том, что менеджер в большинстве случаев контрибьютить не должен, но вот техническим быть обязан. Это помогает лучше понимать челленджи команды, говорить на одном языке с инженерами, принимать взвешенные решения, помогать своей команде расти.

Ну а дальше идут разные советы про то, как оставаться техническим. Часть из них давно понятны, но несколько показались мне любопытными:

👉Жестко таймфреймить время в неделю, которое вы тратите на поддержание своего технического уровня.
👉Принимать участие в технических митингах.
👉Помогать команде писать документацию.
👉Пилить внутренние инструменты.

Ну а я еще раз поделюсь советом, который даю всем начинающим менеджерам по этому вопросу. Мне кажется, что писать код или другим образом участвовать в работе команды – абсолютно нормально, но до той поры, пока эта работа не вытесняет менеджерские задачи. На практике это значит, что вы можете брать задачи из бэклога команды, но они не должны быть блокирующими. Если менеджерская работа вытеснит их выполнение, никто не должен пострадать.

Как подсидеть тимлида

Я тут недавно переносил свой блог на новый движок, и вспомнил, что у меня есть много нетленок, которыми и сейчас не грех поделиться! А пятница – идеальный день для того, чтобы обсудить, как правильно подсиживать своего тимлида.

Некоторые из советов:

👉Попросите тимлида добавлять вас во все его кодревью под предлогом того, что хотите учиться у лучших. Пуллреквестов скорее всего будет мало, поэтому на стендапах громко предлагайте свою помощь и намекайте, что от всех в команде ожидается одинаковый вклад.
👉Ни один тимлид не видит по-настоящему ценности в своей работе, бейте в эту точку! На стендапе попросите тимлида рассказать, чем он занимается на работе. После его историй о встречах и передвижении задачек по доске, повторите вопрос «А сделал-то что?».
👉Посоветуйте всем коллегам начать ходить по собеседованиям, чтобы оценить свою стоимость на рынке. Можете даже сами им подходящие вакансии сбрасывать. Они неминуемо вернутся с большими офферами и придут с ними к тимлиду – пусть знает, что он сидит на пороховой бочке.
👉Организуйте хакатон и сколотите команду из коллег. Когда тимлид спросит, почему его не позвали, скажите, что программисты на Excel и Exchange вам были не нужны.

Расскажите в комментариях, какие новые способы подсиживания появились в последние годы!

Snow melts at the periphery

Чем более сеньорный вы менеджер, тем сильнее вы рискуете оторваться от реальности. Самостоятельное общение с пользователями легко и быстро вытесняется просмотром аналитических дэшбордов и сводок, а погружение в инфраструктурные проблемы заменяется ленивым поглядыванием на первые несколько строк постмортемов.

В статье предлагают хороший совет, который может помочь удержать контакт с реальностью – завести побольше прямых связей с людьми, которые находятся близко к пользователям, клиентам или непосредственному коду. Таким образом вы будете получать рассказы о проблемах из первых уст от людей, на которых они влияют больше всего. Короче говоря, дружите с саппортерами, продажниками, и линейными программистами, даже если вы большой руководитель.