Взаимодействие со стейкхолдерами 👥

Взаимодействие со стейкхолдерами — одна из ключевых задач менеджера и часто одна из самых сложных. Успешное взаимодействие требует доверия, заполучить которое бывает очень тяжело

Успех продукта/проекта зависит от удовлетворенности стейкхолдеров. А стейкхолдеры довольны, когда доверяют тебе и спокойно поручают управление кусочком бизнеса

Чтобы добиться доверия стейкхолдеров, необходимо научиться нескольким вещам:

1) Правильно определять ожидания. Важно понимать истинные цели, потребности и опасения стейкхолдеров. А для этого необходимо активно слушать, задавать вопросы и вовлекать стейкхолдеров в изначальный процесс планирования и принятия решения
2) Регулярно информировать. Стейкхолдеры должны быть в курсе того, что происходит с проектом. Регулярные встречи и отчеты необходимы, чтобы стейкхолдер не чувствовал себя забытым и видел, что проект успешно движется к цели. Лучше всего на берегу обсудить удобный формат и частоту взаимодействия
3) Подтверждать слова результатами. С самого начала взаимодействия со стейкхолдером необходимо показать, что твое видение и подход приводят к обговоренному результату за поставленное время, а твои слова действительно чего-то стоят. Это — ключ к доверию стейкхолдера и лучший аргумент в твою пользу

Удовлетворенность стейкхолдеров — залог успеха любого продукта и проекта. А удовлетворены они будут лишь тогда, когда знают, что проект в надежных руках. Стоит не забывать об этом и всегда стремиться к тому, чтобы подпитывать и растить доверие между вами 🤝