Почему работать над доставкой – сложно и интересно? 🚚

На первый взгляд может показаться - чего сложного в доставить карту? Выпустил карту, отдал представителю и доставил. И в целом это так, когда карта одна. Реальные сложности возникают, когда тебе нужно совершить 3 млн. встреч с клиентами за месяц 🚀

Челлендж ещё глубже - нужно не просто доставить этот объем, но и сделать это быстро и качественно даже в деревне под Тверью.

И тут интересные вызовы возникают на каждом шагу! Начиная с простой работы с людьми, которых нужно найти, обучить и правильно мотивировать. Решить классические задачи логистики - определить время доставки, оптимальным образом распределить заказы между представителями. А заканчивается все сложными ML моделями, которые определяют, про какие фичи банка представителю нужно рассказать клиенту, чтобы повысить вероятность использования заказанного продукта.

Подводя итог - чем больше объемы, тем сложнее становится продукт. А доставка в Тинькофф – очень большой продукт, даже небольшая доработка и усложнение логики которого приводит к дополнительному доходу в миллионы рублей 💰💸