Как правильно говорить нет 🙅‍♂️

Для успеха продукта часто приходится говорить нет идеям, предложениям и запросам от стейкхолдеров и пользователей. Нужно уметь сказать нет правильно, чтобы отношения не испортились, а твое решение поняли правильно и приняли. Когда говоришь нет, необходимо соблюдать несколько правил:

➤ Прозрачно и как можно нагляднее показать, почему запланированный шаг в стратегии продукта приоритетнее предложенного. Нужно сказать о скрытых причинах и объяснить логику стратегии.

➤ Предлагаемую идею нужно обсудить, показать понимание и сказать, что хоть идея и ценна сама по себе, но не подходит для текущего этапа развития продукта.

➤ Не говорить слово “я”, дать понять, что решение принимается не на основании твоих личных эмоций и ощущений, а на основании того, что будет выгодно продукту.

➤ Показать, что ты говоришь идеи нет только в нынешний момент, но не навсегда.

➤ Не говорить “нет”, когда ты говоришь нет. Люди резко реагируют на прямое отрицание, без него ваш разговор больше будет строиться на аргументах, чем на эмоциях.