Как-то редко пишу в последнее время, но сегодня не смогла удержаться после прочтения поста в канале психиатра и психотерапевта Антона Ежова.
В 1882 году Фрейд случайно поставил кляксу в письме своей будущей жене Марте и тут же пошутил:
«Здесь перо выскользнуло из моей руки и начертало эти тайные знаки. Я умоляю тебя о прощении и прошу не утруждать себя интерпретацией».
Позже описки, оговорки и другие «ошибочные действия» стали для Фрейда предметом исследования бессознательного.
А ещё позже другой психиатр, Герман Роршах, превратит чернильные пятна и то, что человек в них видит, в целый психодиагностический метод.
Мне нравится эта история как метафора отношения к ошибкам.
Обычно мы как относимся?
Кто виноват?
Как это допустили?
Как сделать, чтобы больше не повторилось?
А что если пойти через исследовательскую позицию и предложить другой вопрос: что ошибка позволяет увидеть?
В себе.
В человеке.
В команде.
В системе, которая эту ошибку допустила.
Да да, я понимаю, что ошибки могут стоить денег, клиентов и репутации…
Но стыд заставляет ошибку прятать и оправдывать, а любопытство - исследовать.
У психотерапевта Антона Ежова, у которого я и подсмотрела историю с кляксой, есть прекрасная формулировка: «Исследовательская позиция уменьшает ошибку, а стыд её воспроизводит».
Мне кажется, это подходит и для управления, для бизнеса.
И я бы добавила ещё одно: исследовательская позиция иногда позволяет не просто понять ошибку, а увидеть в ней возможности.
Иногда банан - это просто банан, клякса - просто клякса, а иногда из этого рождается метод!👆🏻
PS: фото с недавний велопоездки чисто для привлечения внимания!😌