Вторая рабочая неделя!

Я качественно провела выходные: переключилась, выдохнула, зарядилась.

При этом, внутри что-то продолжало бурлить про работу и просилось наружу. Сложилось вот, делюсь!

Я замечаю, что чем выше роль, тем чаще вижу когнитивные искажения (biases). И раньше мне казалось, что это какой-то баг, излом системы. А сейчас я чётко вижу, что это скорее нормально, что это вопрос роста и что такое есть в любой организации, особенно если работа связана с необходимостью принимать решения.

Зачем вообще знать и различать biases?

➡️Это автоматизм и, возможно, вы сами внутри хотите иначе.
➡️Они усиливаются с ростом власти и опыта.
➡️Они незаметно искажают стратегию, приоритеты и культуру.

Невозможно не иметь искажений, но можно выстроить защиту.

Ниже мои топ-3, с которыми я сталкиваюсь регулярно 👇 Если у вас найдутся свои, делитесь в комментариях.

📌 Confirmation bias (подтверждение своей версии)

Лидер: «Я уже понимаю, в чём проблема, давайте просто подтвердим».

Риски: – нет альтернатив, – пропускаются сигналы системы, – усиливаются шансы на ошибочную стратегию.

Почему это происходит:
Мозг стремится к стабильности и снижению внутреннего дискомфорта, поэтому проще подтверждать уже имеющиеся убеждения, чем перестраивать их. Это помогает сохранять уверенность, но мешает развитию и адекватной оценке реальности.

Рекомендация:
Будьте открыты к альтернативным точкам зрения, рассматривайте разные источники и задавайте вопросы в нейтральной форме.
Лайфхак:
Попросить человека, которому доверяете, целенаправленно спорить с вашей гипотезой.

📌 Status quo bias (привычка сохранять текущее состояние)

Лидер: «Лучше оставить как есть, чем рисковать».

Риски: – стратегическая стагнация – упущенные возможности

Почему это происходит:
Причины очень похожи, что и выше. Привычное кажется безопасным. Смена настроек требует усилий и порождает тревогу.

Рекомендации:
Сталкиваясь с выбором, спросите себя: «Почему я придерживаюсь этого варианта? Потому что он действительно лучший, или просто я к нему привык?». Мощный инструмент для преодоления предвзятости - изменить вариант по умолчанию. Попробуйте сознательно сосредоточиться на потенциальных выгодах от внесения изменений, а не зацикливаться на потенциальных потерях или рисках.

Лайфхак:
Задать обратный вопрос: 👉 «Если бы этого решения ещё не существовало, то стали бы мы его принимать сегодня?»

📌 Authority bias (вес мнения “старшего”).

Команда бессознательно подстраивается под статус.

Риски: – потеря разнообразия мышления, – ошибки лидера масштабируются, – команда «отдаёт мозг», выученная беспомощность.

Почему это происходит:
Люди обычно имеют глубоко сидящее в сознании уважение к власти и склонны подчиняться. Некоторые учёные полагают, что люди склонны рассматривать власть, как заслуживающую своего положения, и это заставляет их подчиняться решениям, которые принимают представители власти. Вспоминаем эксперимент Милгрэма.

Рекомендации:
Постарайтесь оценивать только саму информацию и активно ищите мнения других, чтобы сравнить их и выявить возможные искажения. Определите, основано ли утверждение на доказательствах, а не на статусе говорящего. 

Лайфхак лидеру: На обсуждениях говорить в последнюю очередь. И проактивно приглашать альтернативные точки зрения.

Лайфхак подчиненному:
Manage your manager, как учили меня в Procter&Gamble, то есть умейте не просто подчиняться, а управлять, влиять, даже если речь о вашем руководителе.
И задавайтесь вопросом: "Почему это так?", а не "Кто это сказал?". 

Напоследок,
Biases / искажения - это не слабость. Слабость - это не учитывать их системно!

Отличного рабочего дня и недели!🤍🌿