Когда я работаю с командами, я очень внимательно слушаю такие фразы. Не потому что они про коллегу. А потому что они почти всегда больше говорят о том, кто их произносит.
Смотрите, как это обычно звучит.
Один раздражается на тех, кто «слишком много болтает на совещаниях».
Другой не выносит, когда «лезут не в своё дело».
Третий заводится от «давай обсудим ещё раз».
За годы работы я заметил простую вещь: сильнее всего нас задевает в других то, что мы не разрешаем себе или боимся увидеть в себе.
Человек, который злится на тех, кто много говорит на совещаниях, часто сам хотел бы высказаться, но не решается. Боится сказать что-то не то. Поэтому молчит и называет это сдержанностью. А того, кто говорит свободно, считает выскочкой.
И потом удивляется, что решения приняли без него.
Юнг писал об этом прямо: всё, что раздражает нас в других, может привести нас к пониманию самих себя.
С восхищением работает так же, только в обратную сторону. «Вот он достойно держится, когда его прессуют». Так обычно говорят о том, что хотели бы уметь сами.
Руководителю это особенно полезно. Когда сотрудник жалуется «он всё тянет на себя», за этим часто стоит другое: «меня не замечают». Если ответить на эту настоящую потребность, конфликт решается быстрее, чем любыми разбирательствами, кто прав.
Одно правило. Этим знанием не пользуются как упрёком. Сказать коллеге «это ты про себя» – значит закончить разговор. Лучше спросить: «А что тебя в этом больше всего задевает?»
А себе в следующий раз, когда кто-то раздражает, задайте один вопрос: что во мне это задевает?
Честный ответ даст больше, чем любой спор с этим человеком.