Яндекс Директ и Диджитал

2024 год выдался насыщенным и полным испытаний.

Обновления в Яндекс.Директе подбрасывали нам новые и новые вызовы, требовали гибкости, постоянного обучения и умения действовать на опережение.

Вот лишь часть обновлений, которые выкатил Яндекс в этом году и которые мы все с вами пережили:

• Удаление ручной стратегии в РСЯ ⛔;

• Переход на Единую перфоманс-кампанию (ЕПК) 🚀;

• Новые типы кампаний; 🆕

• Разделение интерфейсов➗.

Помните после каждого обновления паника начиналась? «Как? Зачем? Почему?!» — до сих пор, наверное, еще где-то слышен отголосок нашего коллективного «что теперь делать?»

Мы все прошли через свои трудности и триумфы, но это сделало нас только сильнее. 💪

Сейчас самое время замедлиться, провести больше времени с близкими 👨‍👩‍👧‍👦 и восстановить силы. 🌿

Ведь впереди нас ждёт новый год, полный возможностей ✨ — а значит, снова будут сюрпризы от Яндекса, и немного нервного тика. Но мы-то с вами закалённые!Мы вновь будем покорять вершины. 💼🔥

Пусть каждое желание, загаданное под бой курантов, исполнится 🎁. Ведь судьба в наших руках и всегда на стороне тех, кто верит в себя и идёт вперёд! 🚶‍♀️🚶‍♂️

Желаю вам смелости принимать перемены, сохранять веру в лучшее 🌈 и находить радость даже в мелочах 🌟.

Пусть здоровье, счастье и вдохновение станут вашими неизменными спутниками в новом году! 🎊

С наступающим праздником! 🎄✨

🔧 Простой мини-гайд в одном посте. Как без помощи разработчика настроить передачу оффлайн-конверсий через amoCRM в Яндекс Метрику.

🪫 Если клиент приходит без своей CRM, это не проблема — я помогаю настроить систему с нуля. Главное, чтобы заказчик понимал, что CRM — это не только про удобство, но и про деньги.

🔋 С её помощью можно связать рекламные кампании с реальными продажами и эффективно управлять процессами.

📣 Может быть, вы слышали, что не так давно Метрика предоставила возможность интеграции через единый интерфейс с amoCRM.

До этого такая опция была доступна только для Битрикс24. Теперь буквально за 5 кликов можно всё настроить.

⭕️ Показываю, как это сделать:

Настройте этапы воронки в amoCRM.
Важно сразу расставить все этапы в нужном порядке.

Если подключить интеграцию и только потом менять этапы, придётся заново переподключаться.

🖥 Перейдите в Метрику → Настройки → Загрузка данных. (1)

Выберите Интеграция с CRM. (2)

Выбираем без помощи разработчика. (3)

Следуйте шагам: нажмите по очереди Принять, Разрешить доступ, Подключить. (4)

Важно: сервис Albato для пользователей Метрики бесплатен.

Выберите нужный аккаунт amoCRM и нажмите Разрешить. (5)

Настройте экспорт данных.
Укажите, какие данные вы собираете: почту, номера телефонов или всё сразу.

Обратите внимание, что для передачи оффлайн-конверсий обязательно нужен clientID. (6)

Настройте воронки и цели:

Конечный этап ("Оплата", "Сделка успешно реализована") назначьте на цель "Заказ оплачен".

Этапы "Переговоры", "Принимают решение", "Согласование договора" назначьте на цель "Заказ создан". (7)

Совет: если включить в цель Заказ Создан только этап "Согласование договора", данных может быть недостаточно. Для обучения рекламных кампаний нужно большое количество лидов, данных, достигших этого этапа.

Рекомендую добавить более ранние этапы воронки в цель "Заказ создан".

Пользуйтесь и делайте этот мир проще! Будут вопросы пишите в чате канала. ✍️

🎯Стоимость клиента и этапы воронки.

Эффективная реклама в Яндекс Директ — это не только количество заявок, но и правильное понимание всей воронки продаж. Сегодня разберём, как этапы воронки влияют на стоимость клиента и что с этим делать.

📌 Этапы воронки.

Показы. Реклама привлекает внимание. Здесь важно правильно настроить таргетинг и выбрать ЦА.

Клики. Пользователь переходит на сайт. Средняя стоимость клика в конкурентных нишах (например, ремонт квартир в Москве) достигает 350–750₽.

Взаимодействие с сайтом. Если лендинг или УТП неубедительны, пользователь уходит.

Заявка. Лид заполняет форму или звонит. Но это ещё не клиент.

Подтверждённый лид. Здесь важно отсеять «пустые» заявки. Например, лиды за 300₽ часто оказываются нерелевантными.

Закрытие сделки. Финальный этап, где очевидна реальная стоимость клиента.

💰Стоимость клиента
Стоимость клиента (CPO — Cost Per Order) — сумма, которую вы готовы потратить на привлечение одного покупателя. Многие заказчики путают её со стоимостью заявки, но важно понимать, что дешёвые лиды ≠ дешёвый клиент.

Пример:
В нише пластиковых окон средняя стоимость подтверждённой заявки — 5 000₽, а клиента — 30 000₽. В ремонте квартир, где средний чек 1 млн рублей, допустимая CPO достигает 100 000₽.

🔑 Как считать правильно?
Считайте CPO, а не стоимость заявки. Если из 10 заявок по 500₽ в сделку превращается только одна, то реальная стоимость лида уже 5 000₽.

Работайте над качеством заявок. Убедитесь, что ваш лендинг и УТП соответствуют ожиданиям аудитории.

Учитывайте LTV (пожизненную ценность клиента). Если клиент возвращается, вложения окупаются быстрее.

🛠 Что делать?
Настройте офлайн-конверсии. Подключите CRM и колл-трекинг, чтобы отслеживать сделки. Оптимизируйте каждый этап воронки. Даже небольшой рост конверсии лендинга на 1% может сократить CPO.

Учитесь объяснять цифры клиентам. Заказчики должны понимать, что реклама — это не только дешевые лиды но и адекватная рыночная стоимость сделки.

Реклама работает не ради дешёвых заявок, а ради прибыльных клиентов. Убедите заказчика в этом! 🚀

Почему стартовать с "мизерным" бюджетом — значит слить деньги заказчика в унитаз?

Запускать рекламу на копеечном бюджете — всё равно что пытаться заправить спорткар на 100 рублей. Машина заведётся, но до финиша не доедет.

Я всегда рекомендую клиентам начинать рекламные кампании с адекватных бюджетов:

Регионы — от 10 тыс. рублей в неделю.
Крупные города — от 20 тыс. рублей.

Это расчёт на одну рекламную кампанию. Тут уже стоит выбор: запускать по одиночке Поиск или РСЯ, или одновременно. В итоге можно посчитать, сколько нужно бюджета на месяц.

Разберём реальный пример. Возьмём три месяца. На скриншотах можно подробнее посмотреть количество и стоимость лидов. Здесь напишу только затраты:

Октябрь: Затраты = 113 629 руб.
Ноябрь: Затраты = 38 703 руб.
Декабрь (период ещё не завершён)
Затраты = 14 700 руб. (будет примерно 40 тыс.)

Все мы знаем, что Яндекс — не Феррари с дисковыми тормозами, а железнодорожный состав, который может тормозить достаточно долго. По итогу мы видим: в ноябре сократили бюджет на 60–70%, и примерно 4 недели Директ еще приносил лидов по той же стоимости, даже немного дешевле.

В один момент мы просто переключились с 24 тыс. рублей в неделю на 6 тыс., лиды продолжали поступать, но в меньшем количестве. А с конца ноября и начала декабря начали проявляться отголоски прошлого снижения бюджета: лид подорожал буквально в 2 раза.

На что влияет бюджет?
1️⃣ Количество лидов. Чем выше бюджет, тем больше данных собирается, и алгоритмы быстрее выходят на целевую аудиторию.

2️⃣ Скорость получения результатов. Обычно первые лиды стабильно приходят со второй недели. Если бюджета не хватает, процесс затягивается.

3️⃣ Стоимость лида. В нишах, где лид стоит 3–5 тыс. рублей (например, ЖК), бессмысленно запускать рекламу с 5–10 тысячами. Вы просто не получите достаточного количества конверсий для анализа.

Пример расчёта:

Для ЖК лид стоит 3–5 тыс. рублей. Чтобы получить хотя бы 10 заявок, нужно 20–30 тыс. рублей в неделю.
Если это аренда авто в Москве, где лид обходится в 1 500–2 000 рублей, потребуется 15–20 тыс. рублей в неделю.
Когда я беру проект, минимальный бюджет клиента составляет 100 тыс. рублей в месяц. Это позволяет грамотно распределить средства, а не размазывать их на десятки кампаний с копеечными ставками.

Вывод: Экономия на бюджете = экономия на результатах. Лучше один раз вложиться адекватно и получить лиды, чем “экономить” и остаться без заявок.

Как вы распределяете бюджет на старте?

🔧Прокидывание лидов в CRM с последующей оптимизацией под квалифицированные лиды.

🔋Это важный этап работы, который позволяет улучшить качество заявок. Для начала нужно настроить интеграцию Яндекс Метрики с Битрикс 24. Далее автоматом создадутся цели CRM, «Заказ создан», «Заказ оплачен».

🚍В CRM важно правильно настроить статусы лидов, чтобы система могла четко понимать, на каком этапе находится заявка. Для примера: заявка может быть в статусе «Новый», когда она поступила, или «Контакт установлен», если клиент ответил на звонок.

🐶Квалифицированным лидом считается тот, с кем удалось установить контакт и кто проявил интерес, даже если он отказался по причинам «дорого» или «не подошла ипотека». Это позволяет не терять ценные данные о заинтересованной аудитории. Такие статусы синхронизируются с Метрикой, и на их основе можно настраивать оптимизацию.

Это единственный способ который как то худобедно работает на добычу квал лидов в высококонкурентных нишах, например, в таких как ЖК, Кухни на заказ, Стоматология.

Как у вас дела с фродом?

Промежуточные результаты. SEO на минимальных бюджетах. 📈

Начали тестировать SEO-продвижение через один сервис с минимальным месячным бюджетом (10 тыс. руб). Это не финальный кейс, но уже видны первые результаты:

1. Положительная динамика: рост позиций и трафика;
2. Есть первые лиды с SEO.

Скриншоты с аналитикой подтверждают улучшения.
Возможно будут подробности — после завершения теста.