Яндекс не обязан приводить вам клиентов.

Звучит немного странно, особенно если вы каждый месяц отправляете ему деньги за рекламу.

Но давайте разберёмся.

Яндекс делает вам показы, переходы и конверсии.

*Хорошая связка приводит сделки.

А вот дальше начинается практика бизнеса.

Человек оставил заявку - ему не перезвонили.

Перезвонили через 5 часов - он уже купил у конкурента.

Дозвонились, но менеджер не выяснил потребность.

Выяснил, но отправил КП и исчез.

А через месяц мне говорят:

«Директ не работает. Лиды холодные».

И вот здесь я обычно предлагаю посмотреть не только в Директ, но и в CRM и как идет обработка лидов.

Потому что мне интересна не только количество и стоимость заявки.

Мне интересно:

заявка → контакт → квалификация → встреча → продажа.

Например, 100 заявок по 2000 ₽ могут оказаться намного ценнее, чем 300 заявок по 800 ₽.

Если из первых получилось 10 нормальных встреч, а из вторых 5.

Поэтому я всё чаще оцениваю рекламу не по красивому CPL в кабинете, а по тому, что происходит с лидом после отправки формы.

И здесь начинается настоящая лидогенерация.

Не «налили трафик и забыл».

*А связка:

реклама → посадочная → квалификация → CRM → отдел продаж → сделка.

И если где-то в этой цепочке дыра - бессмысленно бесконечно крутить настройки Яндекс Директа.

Иногда проблема действительно в рекламе.

А иногда Директ свою работу уже сделал.

Просто дальше с лидом никто не сделал свою.

Вот почему я не обещаю клиенту просто лидген.

Мне гораздо интереснее разобраться, сколько стоит для бизнеса нормальный квалифицированный клиент.