​​Сочувствие как товар

Cегодня я писал про философию П.К. Энгельмейера и роль в этой философии эмпатии. И вспомнил историю из 2019 года. Тогда британская организация Royal Society of Arts выпустила исследование о четырех возможных сценариях того, как будут обстоять дела с работой в 2035 году. Отчет интересный, в том числе и потому, что в нем не слишком много места для оптимизма. Больше всего запомнился сценарий с т.н. эмпатийной экономикой. Ниже краткое авторское summary:

<...> В начале 2020-х годов технологические прорывы еще рассматривались как признак социального и экономического прогресса. Но ближе к середине десятилетия на смену восторга от технологий приходит скепсис и даже страх, от тех угроз (кибератаки, мошенники, утечки персональных данных) которые они несут. Растет общественное негодование, начинаются акты вандализма. Политики грозятся введением государственного регулирования, поэтому технологическим компания ничего не остается как "провести исследования" и подстроится под реалии нового мира. Компании разрывают контракты с военными и политиками, прекращают разработку "blackbox" систем искусственного интеллекта, оплачивают своим сотрудникам дополнительные меры киберзащиты, курсы финансовой грамотности etc

В итоге технологии внедряются, но так как работодатели работают рука об руку со своими сотрудниками, то инновации внедряются на взаимовыгодных условиях, смягчая шок от внезапных технологических перемен. Люди получают возможность переподготовки и страхования от безработицы и вместо того чтобы подавлять работников, новые технологии расширяют их возможности

Тем временем прорывы в области искусственного интеллекта приводят к масштабной автоматизации, в том числе в творческих сферах - журналистике, праве, финансах и государственных услугах. Рынок труда смещается в сектора, где необходимы прочные межличностные связи - уход, образование, развлечения, туризм, области, где важно сочувствие, внимание и личный контакт. Большая часть занятых относится к традиционным профессиям (сиделки, преподаватели и ассистенты по обучению новым методам, психоаналитики и туроператоры)

Но под пользовательские запросы возникают и новые, непривычные профессии. Например персональные PR помощники, специалисты-рассказчики (прим. мое - storytellers, если кто-то помнит, в фильме Долгие-долгие годы у одной из героинь была такая профессия), специалисты по планированию цифровой детоксификации, специалисты по подбору друзей (в том числе в соцсетях), специалисты которые просматривают соцсети и рассказывают (агрегируют) то, что узнали. Такие профессии становятся очень востребованными (прим. мое - сразу вспоминается появление множества коучей, которые сейчас учат "общению с нейросетями")

Малый бизнес в условиях экономики эмпатии полностью переориентируется на удовлетворение стремления людей к аутентичному и крафтовому, широко представлены возможности заниматься любым ремеслом и реализовывать себя. Проблема поиска новых источников дохода теперь отсутствует как таковая, миром правит гибкая занятость. Здесь в отличие от мира технологичного и корпоративного все еще можно развернуться

*****
Но есть и теневая сторона у этой идиллии. Во-первых она касается небольших городов и поселков, где отсутствует спрос на описанные ранее нишевые "эмоциональные" профессии и где основной доход люди получают в основном от сельского хозяйства и промышленности, где невозможна автоматизация. Здесь максимум - это работа по уходу за людьми

Во-вторых сочувствие и эмоции все более коммерциализируясь, становятся товаром. В 2035 году недостатка в сочувствии не будет, но подлинное ли оно - большой вопрос. Да и такая "продажа эмоций" накладывает сильный отпечаток и на психику занятых в этой сфере людей, особенно когда велик разрыв между внутренними чувствами людей и ожидаемыми от них внешними проявлениями <...>

Ну как, хотелось бы жить в таком мире в 2035 году? Хотя признаться, что-то из сценария уже наблюдается и в году 2023

Если подумал "нам бы их проблемы" → ставь 💔