Или «как ДС
Мы с тобой стали свидетелем довольно интересного маркетингового эксперимента, публикации которого я точно не ждал от ребят со словом «корпорация» в названии.
Помнишь баттл двух новых мят? Которые Supermint и Myata ot DS. Сегодня нам рассказали, что на самом деле это была одна и та же мята. Разница только в названии.
Получается, что это был классический A/B тест — один из типов исследования, про которые я рассказывал на последних кампусах. Часть выборки получает один вариант продукта, часть — второй. Дальше собираются разные метрики «что больше зашло» и принимается решение.
Нюанс в том, что обычно метрики собираются по объективным (измеряемым) параметрам: количество кликов/покупок, время нахождения на страницах и т.д.
Но тут собирались оцифрованные субъективные — ответы людей «что им вкуснее». Справедливо, возможно даже показательно — но вот тебе забавная история:
Так вышло, что с самого начала проекта я знал, что это одна и та же мята. Поэтому, когда я приехал курить присланные пачки в лабу Интро, я старался соблюсти чистоту эксперимента как мог.
Одинаковая забивка по весам, замытое оборудование, уровень воды в колбе — и прочие нюансы, которые и так соблюдаются на наших тестах.
Ииииии
Через 15 минут после прогрева две одинаковые забивки одинаковой мяты стали куриться немного по-разному. Более того — колба одного из кальянов стала темнее из-за стекшего сиропа.
Разница в перемешивании пачки? В интенсивности курения? В массе углей на каждой из чаш? Что-то еще?
Да кто его знает. В субъективной оценке вкуса не возможно контролировать все переменные эксперимента — где-то нужно сказать «стоп». И это объясняет разделение рынка на тех, кто топил за тут или иную мяту.
Лично моя мораль истории — разработчикам продукта имеет смысл опираться на объективные оценки характеристик продукта (скоро выпущу про это статью). А покупателям стоит принять погрешность изменений вкуса от забивки к забивке.
И это прекрасно. Немного хаоса в каждый аспект нашего мира, который невозможно пытаться контролировать.
Надеюсь, что ДС выложат больше подробностей кейса и расскажут о выводах эксперимента. Само его освещение уже было смелым само по себе. Тебе вообще как такие движения?
Мята, кстати, получилась хорошей