Техническая поддержка Лаборатории Касперского

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
— Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Что делать, если на Сервере администрирования Kaspersky Security Center был скачок времени

#new

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— «Ошибка обработки TAA правил. Попробуйте отключить часть пользовательских правил» в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform

#new

У нас появились новые статьи в Базе знаний:

— Решение проблем с загрузкой обновлений и репутационных баз в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform

— Возможные проблемы совместимости ранних версий Kaspersky Endpoint Agent с Windows 11 24H2

#new

Переполняется база данных или отображаются пустые отчеты в Kaspersky Security Center?

Воспользуйтесь рекомендациями из статей, которые мы полностью обновили:

— Значительный рост и переполнение базы данных Kaspersky Security Center
— Что делать, если события в Kaspersky Security Center отображаются только за последний день, а отчеты отображаются пустыми

#new #ksc

Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks 4.3

Состоялся релиз KICS for Networks версии 4.3.

В новой версии мы:
✅ Реализовали поддержку Astra Linux Special Edition 1.8 и СУБД PostgreSQL.
✅ Добавили утилиту для экспорта параметров, которые входят в политику безопасности
И др. Подробнее здесь.

Много полезных советов и рекомендаций по работе с KICS for Networks вы можете найти в нашем Руководстве по работе и сбору диагностики.

#kics

Техническая поддержка Лаборатории Касперского pinned a photo

Это случилось!

Мы стали еще ближе к вам и запустили новый, быстрый и удобный способ связаться с технической поддержкой — онлайн-чат.

Здесь мы с радостью ответим на ваши вопросы о работе в CompanyAccount, лицензировании, активации, сертификации, поможем подобрать приложение, расскажем, где найти дистрибутив, и не только. Список будет пополняться.
Подробные правила здесь.

Чтобы написать в чат, откройте виджет со страницы Базы знаний (например, здесь или здесь) или из CompanyAccount в русской версии, примите правила и условия и выберите тему вопроса. Мы можем запросить ваше имя, фамилию, почту и название компании, чтобы быстрее предоставить ответ.

Будем рады ответить вам в стандартные рабочие в РФ дни с 10:00 до 18:30 (UTC+3).

По всем техническим вопросам, где требуется сбор диагностики и пр., пока приходите на портал Kaspersky CompanyAccount.

Stay safe.

Great #news

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в апреле 2025 года

В апреле мы планируем провести технические работы на инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).

Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года
— SD-WAN версии 2.0 → 12 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
— Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Threat Attribution Engine версии 2.3.0

#lifecycle_changes

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security для Windows версии 12.2.0.462 → 18 июля 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2025 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.63 → 13 сентября 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.54 → 21 августа 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.51 → 7 августа 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.49 → 26 июля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.47 → 17 июля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.39 → 14 июня 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.38 → 30 мая 2025 года
— Embedded Systems Security для Linux версии 3.3.0.67 → 30 июня 2025 года
— Security Management Suite версии 2.0.1.7 → 1 августа 2025 года
— Thin Client версии 2.0.1.26 → 1 августа 2025 года
— Security для Windows Server версии 11.0.1.897 → 30 июня 2025 года
— Security for Linux Mail Server версии 10.0.0.7427 → 16 августа 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.2.0.26967a → 15 июня 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.0.0.20023 → 30 мая 2025 года
— Security Center для Linux версии 15.0.0.12912 → 22 сентября 2025 года
— Security for Virtualization Agentless версии 6.1.0.992 → 31 июля 2025 года
— Industrial CyberSecurity for Nodes версии 3.1 → 1 сентября 2025 года
— Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
— Endpoint Agent версии 3.15.0.279 → 4 августа 2025 года
— Scan Engine версии 1.0 → 20 июля 2025 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.0 → 1 июля 2025 года
— Private Security Network версии 3.4-Astra-edition → 31 мая 2025 года
— SD-WAN версии 2.1 → 11 сентября 2025 года
— Container Security версии 1.0 → 31 июля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.10.0.399 → 31 июля 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Mac версии 11.2.1.145 → 30 июня 2025 года
— Security для Windows Server версии 11.0.1.897 → 30 июня 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.0.0.10902 → 1 августа 2025 года
— Security Center для Linux версии 14.0.0.4490 → 1 августа 2025 года
— CyberTrace версии 4.2.0 → 1 июля 2025 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 31 марта 2025 года
— Private Security Network версии 3.3-Ubuntu-edition → 31 июля 2025 года
— SD-WAN версии 2.0 → 12 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support

Пользуетесь KUMA?

Поделитесь своим опытом работы с решением Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform.

Расскажите, что вы хотите улучшить, добавить или изменить. Есть идеи, как сделать решение еще лучше, но вы не знаете, кому об этом рассказать? Пишите!

Переходите на страницу для сбора фидбека по специальной кнопке или из верхнего меню любой статьи справки и Базы знаний, чтобы ответить на пару вопросов и оставить комментарии.

#news

Переключение версий в статье
 
Уверены, что вы это ждали.
Теперь, чтобы прочитать в Базе знаний или справке статью для другой версии приложения, достаточно изменить версию в переключателе. Если статья есть, она откроется.
 
Как это работает, смотрите на видео.
 
Продуктивной и безопасной недели!
 
#news

Осторожно, угроза BSoD
 
Если вы используете KEA (Kaspersky Endpoint Agent) версии 3.15.0.279 и ниже и обновили Windows 11 до версии 24H2, этот пост для вас.
 
В сочетании — старая версия KEA и Windows 11 24H2 — возможно аварийное завершение работы ОС и появление синего экрана (BSoD).
 
Чтобы этого избежать, мы рекомендуем:
✅ Удалить KEA, если вы его не используете и у вас установлен Kaspersky Endpoint Security для Windows 12.1 и выше.
✅ Обновить KEA до версии 4.0, если вы уверены, что агент вам нужен.
Подробности в новой статье.
 
Как проверить установлен ли у вас KEA, как его удалить, как обновить и дистрибутивы для обновления ищите здесь.

Не забывайте обновлять приложения до актуальных версий. Это лучшая профилактика любых потенциальных проблем, а также способ получить максимум защиты и новые функции.

#news

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 31 марта 2025 года
— SD-WAN версии 2.0 → 12 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.31 → 23 марта 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support