Техническая поддержка Лаборатории Касперского

Мы все еще в поисках.

Если вы ждали знака, чтобы заполнить анкету, то это он.

Откликайтесь, если готовы принять участие в интервью и рассказать о вашем опыте работы с нашими сервисами, сайтами и т.д.

#research

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Как настроить проброс веб-камер на ОС Windows Server для Kaspersky Thin Client

#new

У нас появились новые статьи в Базе знаний:

— Что делать, если журнал транзакций Kaspersky Security Center сильно увеличился в размере

— Что делать, если Kaspersky Security Center Web Console предупреждает об истечении срока действия сертификатов

#new

Ищем респондентов

Дорогие подписчики и клиенты,

у кого как ни у вас самый богатый опыт работы с нашими приложениями, решениями, сайтами и сервисами.

Если вы готовы рассказать о своем опыте и принять участие в качественном исследовании в формате интервью, пожалуйста, заполните небольшую анкету и укажите ваш e-mail.
 
Если ваш профиль подойдет под задачи исследования, мы свяжемся с вами и обсудим все детали.

Stay safe.

#research

Встречайте новую рубрику — Советы и лайфхаки

Мы будем делиться с вами советами и подсказками, которые помогут еще лучше разбираться в наших приложениях.

Сегодня — про файл ключа.
Допустим, вы вышли на новую работу, а предыдущий администратор "не оставил вам три конверта".

Где найти ключи лицензии от приложений «Лаборатории Касперского»?
✅ В архиве электронной почты.
✅ В личном кабинете CompanyAccount после того, как вы получите права администратора.
✅ В хранилище «Лицензии Лаборатории Касперского» в Kaspersky Security Center. Экспортированный объект будет файлом ключа или кодом активации. Используйте текстовый редактор, чтобы посмотреть содержимое.
✅ В файле *.key в папке общего доступа KSC (\\ksc\klshare).
✅ У партнера «Лаборатории Касперского», у которого покупали лицензию. 

Помните, что:
При активации приложений с помощью кода, а не файла ключа, у приложений должен быть регулярный доступ к серверам активации. А если у вас лицензия по подписке, получить из нее файл ключа невозможно. 

#hints

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Endpoint Detection and Response версии 7.0

#lifecycle_changes

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.31 → 23 марта 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 31 марта 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Рекомендации по организации резервного копирования данных Сервера администрирования Kaspersky Security Center

#new

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.10.0.399 → 31 июля 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Mac версии 11.2.1.145 → 30 июня 2025 года
— Security для Windows Server версии 11.0.1.897 → 30 июня 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.0.0.10902 → 1 августа 2025 года
— Security Center для Linux версии 14.0.0.4490 → 1 августа 2025 года
— CyberTrace версии 4.2.0 → 1 июля 2025 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 31 марта 2025 года
— Private Security Network версии 3.3-Ubuntu-edition → 31 июля 2025 года
— SD-WAN версии 2.0 → 12 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security для Windows версии 12.2.0.462 → 18 июля 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2025 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.54 → 21 августа 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.51 → 7 августа 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.49 → 26 июля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.47 → 17 июля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.39 → 14 июня 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.38 → 30 мая 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.31 → 23 марта 2025 года
— Embedded Systems Security для Linux версии 3.3.0.67 → 30 июня 2025 года
— Security Management Suite версии 2.0.1.7 → 1 августа 2025 года
— Thin Client версии 2.0.1.26 → 1 августа 2025 года
— Security для Windows Server версии 11.0.1.897 → 30 июня 2025 года
— Security for Linux Mail Server версии 10.0.0.7427 → 16 августа 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.2.0.26967a → 15 июня 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.0.0.20023 → 30 мая 2025 года
— Security for Virtualization Agentless версии 6.1.0.992 → 31 июля 2025 года
— Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
— Endpoint Agent версии 3.15.0.279 → 4 августа 2025 года
— Scan Engine версии 1.0 → 20 июля 2025 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.0 → 1 июля 2025 года
— Private Security Network версии 3.4-Astra-edition → 31 мая 2025 года
— Container Security версии 1.0 → 31 июля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Решение проблем при установке и обновлении Kaspersky Security Center Web Console

#new

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Решение проблем при установке патчей для Kaspersky Security для виртуальных сред 5.2 Легкий агент на устаревших ОС Windows

#new

Обновили скрипт collect.sh

10 февраля 2025 года мы обновили скрипт collect.sh.

Пожалуйста, используйте для сбора первичной диагностики только актуальную версию скрипта.
Найти ее всегда можно в статье или скачать по кнопке ниже.

#news

Техническая поддержка Лаборатории Касперского pinned a photo

У вас есть расширенная техническая поддержка (MSA)?

Да - 129
👍👍👍👍👍 34%
Нет - 255
👍👍👍👍👍👍👍👍 66%
👥 384 человека уже проголосовало.

Добрый день!
 
Наш канал растет и развивается.
Еще недавно вас было всего пара тысяч, а сегодня уже 5600.
Чтобы лучше понимать, что вам интересно, а какой информации может быть не хватает здесь, пожалуйста, ответьте на пару вопросов.

Это быстро, правда.

#poll

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Security Center for Windows версии 14.2.0.26967 → 21 февраля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support