Channel ✦ Verified Channel

Техническая поддержка Лаборатории Касперского

@kl_support

Канал о корпоративных приложениях:
- Информация о релизах;
- Новости безопасности и сайта поддержки;
- Новые статьи в Базе знаний;
- Информация о сроках поддержки;
- Новости гос.сертификации;
- Полезные советы и лайфхаки.

https://support.kaspersky.ru

Open in Telegram

Subscribers: 7.59K
Photos: 294
Videos: 18
Links: 1.3K

Showing posts older than #1027 · Back to latest

Older Posts 20 shown

Post #1026 4.46K Sep 13, 2024, 11:00 UTC

❤ 1
👍 1

Post #1025 Sep 11, 2024, 11:34 UTC

Техническая поддержка Лаборатории Касперского pinned a photo

Post #1024 5.23K Sep 11, 2024, 10:01 UTC

Дополнительная настройка с исправлением для KATA 6.0.0 и 6.0.2

Уважаемые пользователи KATA!

В приложении KATA 6.0.0 и 6.0.2 возможны некоторые задержки обновления антивирусных баз.

Чтобы это исправить, пожалуйста, выполните рекомендации из инструкции на серверах Central Node с версией компонента 6.0.2 или обновите приложение до версии 6.1.

#news

👍 4

Post #1023 4.82K Sep 6, 2024, 08:01 UTC

Обновление страницы Жизненного цикла приложений «Лаборатории Касперского»

Мы стараемся делать сайт поддержки лучше и удобнее для вас. Недавно мы переработали дизайн и функциональность страницы Жизненного цикла приложений и хотим узнать ваше мнение о ней.

Приглашаем пройти опрос и поделиться впечатлениями о новой странице.

Ваше мнение — это ценная обратная связь, которая помогает нам становиться лучше!

#news

👍 16
❤ 2

Post #1022 4K Sep 5, 2024, 14:32 UTC

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в сентябре 2024 года

В сентябре 2024 года мы планируем провести технические работы на инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).

Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud

👍 1

Post #1021 4.43K Sep 5, 2024, 08:00 UTC

У нас появились новые статьи в базе знаний:

— Что делать, если Контроль приложений не запускается и находится в статусе «Сбой»

— Что делать, если в разделе Контроль приложений политики Kaspersky Endpoint Security для Windows название правила отображается как «Категория не задана»

#new

👍 4

Post #1020 4.87K Sep 4, 2024, 09:40 UTC

Обучающие видео по KICS for Networks

Коллеги продолжают радовать обзорами и обучающими видео.

Теперь вам доступны 7 видеоуроков с обзором основных возможностей Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks.

Из них вы узнаете:
✔ как выполнить инвентаризацию активов, сети и промышленных протоколов;
✔ как выполнить аудит безопасности
и многое другое.

Stay tuned. Stay safe.

#news

👍 13

Post #1019 4.03K Sep 2, 2024, 09:00 UTC

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Endpoint Security для Android версии 10.52.1.3
— Добавлена информация о Security Center for Windows версии 14.2.0.26967a

#lifecycle_changes

👍 2

Post #1018 4.16K Sep 2, 2024, 09:00 UTC

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2024 года
— Small Office Security версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

👍 2

Post #1017 5.87K Aug 29, 2024, 08:00 UTC

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Краткое руководство по установке и первоначальной настройке Kaspersky Endpoint Security для Linux

#new

👍 12

Post #1016 5.77K Aug 28, 2024, 09:00 UTC

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security для Windows версии 12.0.0.465 → 18 января 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 11.11.0.452 → 31 октября 2024 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2024 года
— Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2024 года
— Endpoint Security для Android версии 10.37.1.1 → 13 февраля 2025 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2024 года
— Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2024 года
— Security Center for Windows версии 14.2.0.26967 → 21 февраля 2025 года
— Security Center for Windows версии 14.0.0.10902 → 1 февраля 2025 года
— Security Center для Linux версии 14.2.0.23324 → 25 декабря 2024 года
— Security Center для Linux версии 14.0.0.4490 → 1 февраля 2025 года
— Web Traffic Security версии 6.1.0.4762 → 25 октября 2024 года
— Industrial CyberSecurity for Linux Nodes версии 1.2.0.2018 → 30 октября 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.14.0.273 → 22 декабря 2024 года
— Research Sandbox версии 2.2.3 → 31 декабря 2024 года
— CyberTrace версии 4.2.0 → 31 декабря 2024 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 1 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.

#limited_support

👍 6
👎 1

Post #1015 4.29K Aug 28, 2024, 09:00 UTC

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.8.0.384 → 31 января 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2024 года
— Endpoint Security для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2024 года
— Embedded Systems Security для Windows версии 3.1.0.461 → 30 ноября 2024 года
— Small Office Security версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2024 года
— Secure Mail Gateway версии 1.1.2.30 → 15 февраля 2025 года
— Security 9.x for Microsoft Exchange Servers версии 9.5.10000.64 → 27 декабря 2024 года
— Security for Linux Mail Server версии 8.0.3.30 → 15 февраля 2025 года
— Security Center for Windows версии 10.5.1781.0 → 31 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
— Anti Targeted Attack версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.3 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.2 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.1 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.0 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.13.0.241 → 31 декабря 2024 года
— Endpoint Agent версии 3.12.0.382 → 31 декабря 2024 года
— Private Security Network версии 3.3-Astra-edition → 31 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.

#end_of_support

👍 3

Post #1014 4.75K Aug 23, 2024, 11:00 UTC

👍 2

Post #1012 5.63K Aug 19, 2024, 12:30 UTC

Обновили скрипт collect.sh

16 августа 2024 года мы обновили скрипт collect.sh.

Пожалуйста, используйте для сбора первичной диагностики только актуальную версию скрипта.
Найти ее всегда можно в статье или скачать по кнопке ниже.

#news

👍 9
❤ 2

Post #1011 4.7K Aug 19, 2024, 08:00 UTC

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Что делать, если на устройстве с Kaspersky Endpoint Security для Windows не выполняются задачи или не применяются политики

#new

👍 3
👎 1

Post #1008 5.66K Aug 16, 2024, 10:32 UTC

Новые подсказки в CompanyAccount

Теперь при создании запроса вы можете найти подсказки с ответами и решениями не только для KSC, но и для Kaspersky Endpoint Security для Windows.

Выберите приложение, версию, тип и подтип запроса и мы покажем статьи, которые помогут вам именно с этой проблемой.

Если найти решение все же не получится, опишите запрос с учетом наших рекомендаций и добавьте диагностическую информацию из подсказки Что собрать, чтобы ускорить диагностику.

Stay tuned.

#news

👍 9
❤ 8

Post #1007 4.38K Aug 15, 2024, 09:00 UTC

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Small Office Security версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support

👍 1

Post #1006 4.36K Aug 15, 2024, 09:00 UTC

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Private Security Network версии 4.0-Ubuntu-edition

#lifecycle_changes

Post #1003 5.22K Aug 13, 2024, 10:27 UTC

Как правильно оформить запрос и почему это важно?

Всем мы, кто-то чаще, кто-то реже, обращаемся в техническую поддержку. И часто ответ инженера начинается с фразы «предоставьте отчет», «пришлите трассировки», «уточните, сколько устройств затронуто проблемой» и т.д.

Наши инженеры смогут понять причину проблемы и найти решение быстрее, если вся эта информация сразу будет указана в запросе.
Но что именно нужно указывать, а что нет?

Чтобы помочь вам сориентироваться, мы подготовили рекомендации по оформлению обращения из шести пунктов — информация об оборудовании и ПО, описание, как воспроизвести проблему и т.д.

Найти новые подсказки можно прямо в форме запроса в CompanyAccount.

#news

👍 17
❤ 1

Post #1002 6.31K Aug 12, 2024, 14:00 UTC

Обучающие видео по KUMA

Чтобы работа с Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform была максимальной понятной, наши коллеги подготовили для вас 16 обучающих видео.

Из них вы узнаете:
✔ как установить приложение в конфигурации all-in-one;
✔ как авторизоваться с учетными записями AD;
✔ как настроить интеграцию с KSC
и многое другое.

Приятного и полезного просмотра!

#news

👍 21
❤ 6
👎 2

Older posts →