Настя, как ты реагируешь, когда фидбек тебя задевает? - или супер крутой вопрос от подписчицы, бегу отвечать!

Действую по алгоритму.

1. Всячески торможу себя, чтобы не начать извиняться, защищаться, доказывать, какая я молодец.

2. Когда момент "knee-jerk reaction" прошел, начинаю анализировать. Анализирую через две линзы.

Линза 1: Почему меня это задевает?

1. Я объективно сработала некачественно, и забила на это, в надежде, что никто не заметит, а они заметили. И теперь я испытываю стыд, что "поймали". Ну например, не давала дз, хотя меня просили, и я обещала. В этом случае благодарю за честность, признаю свою ошибку. Предлагаю бонус, если понимаю, что человек хочет остаться.

2. Я в соответствии со своими ценностями поступила правильно, но ученик был с этим не согласен "по сути". Например, я не давала д/з, "на берегу" об этом предупреждала, а ученик в итоге сказал "мне все-таки не хватило дз". Тут я могу почувствовать негодование, мол, ах ты какой, не оценил XYZ, которыми я перекрывала отсутствие домашки.

3. Я в соответствии со своими ценностями поступила правильно, но ученику не подошло "по вкусу". Например, мне ученица сказала "нет картинок на доске миро" (реальная история). Тут идет смена эмоций: denial: реально, картинки? гнев и обесценивание: блин, ну это всего лишь картинки! грусть и досада: ну могла бы я добавить картинки, мне не сложно! возврат к себе: я добавляю картинки там, где они нужны, иначе это украшательство и cognitive overload. Я поступила в соответствии со своими гипотезами, человеку важно другое, что ж это вкусовщина. Если это dealbreaker настолько, то очевидно, я не подхожу этому студент, а студент не подходит мне. Если человек хочет остаться, я задам несколько вопросов, почему ему/ей нужны картинки и посмотрю, как я могу закрыть его/ее потребности доступными и созвучными мне ресурсами.

3.1 Ученика что-то триггернуло на уроке и вызвало неприятные эмоции.
Знала ли я, что это для него щепетильная тема? Тогда это пункт 1. Не знала и не могла никак предугадать? Тогда это ближе к пункту 2. (иногда даже самые безобидные темы могут вызвать сложные эмоции)

4. Я делала экспериментальную вещь и не знала, сработает ли она или нет. То есть была уже зона неуверенности. Ученице не зашло. Кольнет, конечно, потому что я и так сомневалась, но с другой стороны, я отдавала себе отчет, что это эксперимент и предупредила в самом начале, что может получиться что угодно, please give me the benefit of the doubt here.

5. Мне дали фидбек из разряда "а вот Маша так делает, а ты не делаешь". Тут интересно. С одной стороны, это может быть фидбек-вкусовщина. С другой стороны, у Маши действительно может быть что-то эффективнее. В любом случае, сравнение - это всегда больно. Потом у меня может возникнуть обида и упрямство "ах так! ну иди к Маше. а у меня по-моему будет". Но когда обида пройдет, я изучу, что там у Маши. и если мне откликнется, введу тоже.

Это анализ с точки зрения чувств.

Дальше идет анализ через Линзу 2: логика и коммуникация
1) Говорила ли мне ученица раньше, что ее что-то не устраивает? Если нет, то, как бы мне ни хотелось мнить себя всесильной mind-reader, то, к сожалению, я должна признать, что я могла что-то упустить или не заметить. Если при этом она заканчивает занятия, я себя останавливаю, чтобы не начать выслуживаться перед ней или что-то предлагать. Если бы она хотела остаться, она бы сказала раньше и у меня был бы шанс что-то подкорретиктировать. Сейчас поезд уже ушел, человек принял решение.
(концовка в комментариях)