Лайфхаки для проведения изменений

Дисклеймер: управление проектом подразумевает внедрение изменений. Сама суть проекта — это запуск чего-то нового, уникального. А изменения — это всегда стрессы. Разумеется, это хорошо, когда вы являетесь сильным лидером, умеете мотивировать команду, обладаете кредитом доверия и вот это вот всё. Но иногда бывают ситуации, когда нужен допинг. Например, вы только недавно присоединились к команде или сильно ограничены по времени. Для таких случаев — лайфхаки ниже👌🏼

Найти амбассадора
Найдите в группе людей, для которых вы проводите изменения, наиболее лояльного «игрока» и используйте его как наглядную картину того, как может быть классно, если случатся ваши изменения. Расскажите ему про нововведения максимально подробно, ответьте на все его вопросы, в общем, инвестируйте в него свое время. Тогда он своим примером заинтересует остальных, а еще сам сможет помогать им адаптироваться в новом.

Изменения неизбежны
Найдите причину, по которой процесс всё равно придётся поменять — раньше или позже. Это может быть глобальное срезание расходов в компании, изменения в законах, запуск других больших, уже согласованных проектов. Например, вы хотите перевести отдел продаж на новую crm-систему. Если прийти просто так, внезапно для сотрудников, то вы будете зачинщиком этого стресса, и к вам будет большое сопротивление. Попробуйте найти «внешнего врага». Например, обозначьте риски того, что текущая crm планирует отказаться работать с пользователями из России. Или, что в ней нет функционала, который понадобится для большого проекта, который будет запускаться в этом году. Даже простое «она слишком дорогая, компания должна сократить здесь расходы», уже придаст вашей инициативе вес.

Инициировать изнутри
Часто бывает так, что то, что текущий процесс неудобный, понимают все. Но у людей нет веры в то, что с изменениями станет лучше. В таких случаях попробуйте перевернуть взаимодействие так, чтобы кто-то из получателей изменений стал их заказчиком. Запросите у получателя изменений его пожелания к новому, спросите, что его бесит в текущем процессе. Потом с коммуницируйте об изменении так, чтобы подсветить, как оно решает эти проблемы и что оно было сделано по запросу команды. Этот пункт хорошо работает в комбинации с пунктом про амбассадорство.

Главное, помните, что даже приятные изменения — это стресс🚑. Поэтому то, что люди по своей натуре встречают новое с сопротивлением и ищут подвох — это нормально, это не в ваш огород камень. Отнеситесь к вашей роли, как к помогающей, и сопроводите людей так, чтобы с вами им было не так страшно. Это ваша задача.