Что такое North Star Metric

Это метрика, которая с максимальным соотношением скорость-точность показывает, в ту ли сторону вы бежите, насколько “живой” ваш проект или бизнес.

Если вы работаете над брендом одежды, вашей NSM может быть количество проданных единиц товара. Потому что если вы выберете, например, общий GMV, то не сможете быстро ориентироваться в метрике при распродажах.

Если вы работаете в HR крупной компании, то вашей “Полярной звездой” может быть медианный срок работы сотрудника в компании. Так вы быстро увидите, если начнёте терять “старичков”, наиболее выгодных и полезных бизнесу.

“Полярная звезда” не равна верхушке дерева метрик. “Верхушка” обычно долго считается, менее эластична к изменениям в бизнесе. Её задача другая — оценивать верхнеуровневое состояние бизнеса и слаженность работы команд, а не быть термометром, который сразу покажет, если в комнате стало слишком жарко или холодно.

По моему опыту, при выборе NSM хорошо учитывать такие параметры:
• Метрика быстро считается, в идеале, можно посмотреть за вчера (а в операционке — за сегодня);
• Метрика имеет высокую корреляцию с метриками из верха дерева метрик;
• Метрика и методология её расчёта понятны своим стейкхолдерам.