Недавно от коллеги-аналитика узнала интересный термин — СОТС, он же «сложные организационно-технические системы». Кладём его в копилочку знаний. (сейчас будет немного душно, но никто и не обещал, что будет легко…)

Если верить дипсику, то это «крупномасштабные системы, объединяющие технические компоненты, человеческие ресурсы, управленческие процессы и внешнюю среду. Они характеризуются высокой степенью взаимосвязи между элементами, нелинейностью поведения и адаптивностью к изменяющимся условиям».

Такой системой является, например, бизнес, даже небольшой. Или IT-продукт тоже практически любой. И у таких систем есть один признак, который если понять, то становится гораздо легче их менять.

Смысл примерно такой — количество взаимосвязей внутри этой системы настолько огромное, что их просто невозможно до конца понять и описать. Внутри этой системы можно просто двигаться поступательно и по мере необходимости добирать новую информацию. В них никогда не получится внедрить что-то сразу идеально, просто потому что тогда на подготовку вы потратите всю жизнь. Единственная опция — начать внедрять и дальше разбираться уже по ходу.

Так что не боимся делать MVP, друзья! Это не только с точки зрения пользовательского опыта хорошо, но и с точки зрения change-менеджмента тоже, получается, немаловажно.