Давайте людям протоптать тропинки

Когда строишь какой-то новый процесс, часто хочешь сделать его сразу идеальным — учесть все возможные способы развития событий, все корнер-кейсы, всё продумать и от всего подстраховаться.

Но если процесс новый, то его реальность нам ещё совершенно неизвестна. В нашей голове возникает слишком много «а что, если…». И, на самом деле, в какой-то момент нужно остановиться и сказать себе — «ну пока так». Иначе мы никогда не запустимся, а если запустимся, то всё сломаем.

И дальше постепенно смотреть на происходящее и оценивать, где что можно подкрутить.

Хорошая аналогия, которая мне приходит в голову — это строительство пешеходных дорожек. Можно упороться, пытаясь просчитать, где люди ходят чаще всего, между какими объектами перемещаются, считать уличный трафик и расположение ключевых локаций. А можно просто дать людям время протоптать тропинки, а потом засыпать их асфальтом.