Что такое хороший процесс?

Это будет задротская рубрика, которая наберёт меньше всего лайков, но что вы мне сделаете — я в другом городе это мой канал🙃

Итак, пункт первый — хороший процесс всегда имеет чёткий триггер начала. Он начинается не потому что кому-то захотелось, а потому что случилось что-то очень определённое.

Например:
⏰ Наступило 9 утра
💌 Пришло письмо на почту 123@yandex.ru
🛍️ Клиент зашел в ваш офис

Триггер инициации процесса должен быть суперобъективным, чтобы вот прям не докопаться. Из антипримеров, которые я видела (и на что их можно поменять):
🔹 «Постоянно» -> каждый день в 9:00 и в 15:00
🔹 «Когда вижу, что запас закончился» -> в 10 утра каждый понедельник проверяю запас на соответствие нормативу
🔹 «Если понимаем, что клиент не согласен» -> если руководитель отдела продаж сообщает решение, что диалог с клиентом не продолжаем

Если нет четкого триггера, то процесс будет постоянно выполняться через жопу, а виноватого вы никогда не найдёте. Такие вот наблюдения)