Увидела новость про то, как накрыли колл-центр телефонных мошенников. Новость отличная — очень бы хотелось жить в мире, где им и появляться не дают, но речь не об этом.

Мой профессионально деформированный взгляд зацепился за вот этот кадр. У них были дэшборды! Да, на простых экселях, но с очень понятной North Star метрикой, с регулярной актуализацией, с трекингом, ещё и соревновательные KPI по командам. Несложно, но красиво.

Просто вот такой вот fun fact про то, как метрики можно использовать для работы в ЛЮБОЙ, БЛИН, сфере.