Поговорить по-человечески 👨‍🦰

Задумайтесь, какой глубокий смысл заложен в этой фразе - «Поговорить по-человечески». Только человек обладает речью, и тем не менее мы применяем её в обиходе к диалогам, которые сами и ведём.

Задумывались ли вы, почему так происходит? Почему нам иногда не удаётся поговорить по-человечески?

Может быть, всё потому, что мы зачастую в собеседнике не видим человека, а видим функцию? Он нам должен что-то сделать, что-то отдать, что-то принести, что-то подготовить, что-то рассказать и т.д.

В любом учебнике по продажам, чёрным по белому пишут о том, как важно слышать клиента и понимать его чаянья. А что на деле? Он для нас - очередной из десятков, кто заходит в наш офис, чтобы что-то узнать или купить. А в самых худших проявлениях к нам в офис заходят не люди, а «мешки с деньгами».

Я не идеализирую и клиентов. Для них менеджер - это барыга, продаван, впариватель, охотник за их кошельком, «волк», которого ноги кормят.

И как же с таким отношением друг к другу может сложиться по-настоящему человеческий разговор? Ответ очевиден: никак.

До тех пор, пока мы не научимся видеть в нашем собеседнике человека - с его страхами, мыслями, целями и стремлениями - по-настоящему человеческого разговора не получится.

А ведь так порой не хватает по-настоящему человеческого общения. Не так ли?