Как то в начале дневника я упоминал про то, как можно работать с изменениями https://t.me/myscrum/9 Там я рассказывал про формулу изменений и матрицу изменений (план приверженности). Сегодня хочу поделиться основными причинами сопротивления изменениям и стратегиями работы с этим сопротивлением. Я обещал рассказать об этом Артему Летюшеву (@artemletya). Придумал не я. Эти материалы я взял из оконченного мной курса MBA Открытого университета Великобритании (Книга 3. Управление организацией и персоналом: Учебное пособие для слушателей/Пер. с англ. - АНО ВО МИМ ЛИНК, 2019). Это работает и помогает. Я применяю это в своей работе, проверено все это многократно. Итак есть пять классических операционных стратегий управления изменениями:
1. Директивная стратегия. Быстрая. Степень сопротивления высокая. Сопротивление ломают.
2. Экспертная стратегия. Достаточно быстрая. Управление изменением как технической проблемой. Привлечение специалистов-экспертов при поддержке сверху. Степень сопротивления выше средней.
3. Переговорная стратегия. Средний темп. Переговоры и уступки. Вовлечение в изменение. Сопротивление среднее и ниже среднего.
4. Образовательная стратегия. Медленная. Формирование видения будущего (вспоминаем второй элемент формулы изменений https://t.me/myscrum/9) Сопротивление небольшое. Формирование приверженности изменениям.
5. Стратегия участия. Медленная. Вовлечение участников. Формирование группы энтузиастов-волонтеров. Сопротивление низкое.
Стратегии эти применяются для различных людей и групп людей. Нет одинаковой стратегии для всех. Для проведения изменений можно использовать матрицу, которую я описывал https://t.me/myscrum/10. Дальше я расскажу про причины сопротивления.