📣 Как встроить UX-исследования в рекламную кампанию

Ксюша из 2ГИС рассказывает, как исследователи подключились к рекламной кампании в сжатые сроки и без готового процесса. Маркетингу нужно было понять, какие функции можно показывать в промо, а команде исследований пришлось быстро разобраться в продукте, договориться со стейкхолдерами и подобрать разные методы под каждую задачу.

Для ИИ-поиска провели очный моделируемый тест: переименовали функцию, улучшили её видимость и нашли проблемы в обработке запросов. Фильтры по атмосфере проверили через немодерируемые тесты, облако ассоциаций и карточную сортировку. В итоге команда «Поиска» стала чаще обращаться к исследователям и постепенно выстроила собственный процесс.

Внутри:
– Как начать работу с новой командой, если процессов и документов ещё нет;
– Почему метод исследования зависит от готовности продукта и сроков;
– Как быстрые тесты помогли доработать функции перед рекламной кампанией;
– Почему одного яркого инсайта недостаточно для решения;
– Как исследования постепенно становятся частью работы продуктовой команды.

➡️ Смотреть видео

———

💻 Вакансии в IT и digital
😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы