ITFB Group

🎙 Когда слова имеют значение: как речевая аналитика помогает бизнесу видеть больше

Контроль качества в контакт-центре — это только верхушка айсберга. На вебинаре, который мы провели вместе с BSS в июле, обсудили, как речевая аналитика помогает решать не только классические задачи, но и проверять гипотезы, оптимизировать процессы и видеть то, что обычно остаётся за рамками отчётности.

Мы подготовили для вас статью со всеми важными инсайтами с вебинара.

🔍 В фокусе — кейсы из госсектора, ритейла, логистики, телемагазинов и «Честного знака».

Разбирали ошибки в скриптах, неэффективные скидки, сбои в сборе CSI и как LLM-модели помогают всё это находить.

💡 BSS показали, как устроены их аналитические инструменты и зачем бизнесу переходить от контроля к действиям.

🤝 ITFB Group — как интегратор — поделились опытом внедрения речевой аналитики в реальных проектах.

🔗 Читать статью на сайте

#ITFBGroup #BSS #речеваяаналитика #кейс

Как переход к электронному документообороту помогает спасти деревья? 🌳

Цифровизация — это не только про скорость процессов и экономию бюджета. Это ещё и вклад в экологию.

📊 По оценке U.S. Environmental Protection Agency, один офисный сотрудник использует в среднем 10 000 листов бумаги в год. Если в компании работают 100 человек, речь идёт уже о 1 миллионе листов ежегодно. Это около 25 вырубленных деревьев. Даже если часть процессов переведена в цифру, остаточный бумажный оборот может составлять 100–200 тысяч листов в год. А теперь умножьте это на сотни компаний, госорганов и крупных корпораций.

Когда бизнес переходит на электронный документооборот, тысячи бумажных договоров, актов, заявлений и согласований перестают существовать в физическом виде. Они живут в СЭД, в хранилищах, в защищённом облаке — но не на бумаге.

📌 Что это даёт?
– Меньше вырубки лесов
– Сохранение мест обитания животных
– Снижение затрат на транспорт и логистику
– Уменьшение углеродного следа

Платформа СИМФОНИЯ — один из таких инструментов. Она позволяет не только перевести документы в электронный вид, но и выстроить процессы без бумаги на всех уровнях: от заявки до архива.

🌱 С каждым отказом от бумаги бизнес становится технологичнее, а мир — чуть зеленее.

#ITFBGroup #СИМФОНИЯ #Цифровизация #Экология

📈 Вспоминаем важные кейсы из практики ITFB Group

Один из таких — проект для «Россети Юг», где мы автоматизировали управление проектно-сметной документацией.

⚡️ Всего за 6 месяцев мы внедрили решение на базе СИМФОНИЯ, которое позволило перейти к полному цифровому управлению жизненным циклом ПСД: от получения и согласования до передачи на экспертизу.

Компания "Россети Юг"получила удобный инструмент, который упростил взаимодействие с подрядчиками, повысил прозрачность процессов и помог исключить риски, связанные с бумажным документооборотом.

👀 Подробности — в карточках

Читайте полную статью на сайте

🌿 ITFB Group на эко-акции «Посади дерево 2025»

В конце июня команда ITFB Group вновь присоединилась к всероссийской акции «Посади дерево 2025». В этом году мы высадили более 500 деревьев, продолжив добрую традицию, начатую осенью 2024 года: тогда в Подмосковье было высажено около 1000 саженцев на площади более одного гектара.

Экология для нас — не разовая активность, а часть системного подхода. Мы не только развиваем направления, связанные с цифровыми решениями для агро- и лесного хозяйства, но и поддерживаем реальные инициативы по восстановлению природных ресурсов.

🌲 Такие акции — способ объединить усилия бизнеса, государства и неравнодушных людей ради будущего.

Осенью мы планируем следующий эко-выезд и приглашаем всех, кому близка тема устойчивого развития, присоединиться.

✉️ Если вы хотите принять участие — напишите нам на marketing@itfbgroup.ru, и мы вышлем все подробности.

📹 А пока — смотрите видео с летней акции, где мы делимся атмосферой и результатом.

#ITFBGroup #АЦЛСХ #экология #посадидерево #устойчивоеразвитие

Геймификация в HR: зачем она вообще нужна?

Как превратить адаптацию в игру, а «спасибо» — в стратегический инструмент вовлечения?

На круглом столе ITFB Group и StickPeek HR-директора Газпромбанка, Московского транспорта, Трансмашхолдинга и другие эксперты поделились практиками — с работающими кейсами.

Собрали в карточках главные тезисы.

Подробнее о каждом кейсе, цитаты, выводы и приёмчики, которые можно адаптировать под свою компанию —
👉 читайте в статье!

#HR #геймификация #вовлечённость #ITFBGroup #HRtech

Друзья, вместе с командой Stickpeek подготовили статью и карточки по результатам вебинара «Как удержать сотрудников на всех стадиях EJM?», который прошел 24 июня.

✨ Читайте и вдохновляйтесь!

🔗 Посмотреть запись вебинара можно по ссылке