🔍 «Что я вижу в инфраструктуре компаний, когда к нам впервые приходят за ИТ-поддержкой?»

На связи технический директор ITENTIS GROUP, Анатолий Бовсуновский. И сегодня я укажу 5 ошибок, которые повторяются годами.

За последние годы я многократно убеждался: компании очень разные, а ошибки в инфраструктуре одни и те же. Практически в каждом проекте повторяется один и тот же набор.

«Черный ящик»
Нет нормальной документации: пароли, схемы, конфиги, точки входа – в голове 1–2 людей или в старых файлах. Любой сбой превращается в расследование.

«Супергерой в единственном экземпляре»
Вся ИТ-жизнь завязана на одном инхаус-специалисте. Он заболел или уехал – задачи встают, риски растут, решений никто не принимает.

«Свалочный мониторинг»
Логи собираются, алерты настроены, но этим никто системно не управляет.
Письма тонут в почте, приоритизации нет, о проблемах узнают от сотрудников и клиентов.

«Лоскутное одеяло»
Разные ОС, панели, стандарты. Каждый подрядчик ставил «как ему удобнее». Поддержка такого зоопарка неэффективная и дорогая.

«Дырявое ведро безопасности»
Слабые пароли, старое ПО, нет сегментации, почти у всех права администратора. Компания живет в режиме постоянного риска, просто об этом не знает.

Все эти вещи исправимы! Но первый шаг всегда один: признать, что проблема системная, а не «нам просто не везет с инцидентами»