Делимся историей из практики ⬇️

В компании на 120 сотрудников сменился системный администратор. Через несколько недель произошел сбой, и часть команды потеряла доступ к внутренней системе.

Выяснилось, что схемы инфраструктуры нет, часть серверов не описана, облачный сервис зарегистрирован на почту прежнего администратора, настройки VPN не зафиксированы, а инструкции по восстановлению из резервной копии нет.

В итоге несколько часов ушло не на устранение сбоя, а на выяснение: как связаны системы, где находятся доступы и какую копию использовать.

ИТ-документация нужна, чтобы критичные знания не оставались в голове одного специалиста. В ней фиксируют схему инфраструктуры, назначение систем, доступы, резервное копирование, внешние сервисы и ключевые зависимости.

Что именно стоит описать - читайте в статье.

📌 Для наших подписчиков проводим бесплатный аудит ИТ-инфраструктуры. Проверим документацию, доступы и критичные точки зависимости от сотрудников и подрядчиков.